Reklamation med Bank Norwegian-kortet – så gör du steg för steg

Att upptäcka en felaktig eller okänd transaktion på sitt kreditkort kan kännas osäkert. Som kreditkortskund har du dock ett starkt skydd, och i många fall har du rätt att reklamera både transaktioner och köp.

Om du upptäcker en okänd transaktion måste du spärra kortet omedelbart. Du kan göra detta i appen, på MinSida eller genom att ringa spärrtjänsten på 0770-45 77 66.

Du har också rätt att reklamera varor som inte har levererats eller som är defekta. För att vi ska kunna behandla din reklamation behöver du registrera ärendet via MinSida. Här går vi igenom hur du gör en reklamation, vad som gäller och vad du bör tänka på.

När kan du göra en reklamation? 

Du kan reklamera ett köp eller en transaktion om: 

• Du inte har fått varan du beställt 
• Varan du fått är defekt eller inte motsvarar beskrivningen 
• Du har blivit debiterad fel belopp 
• Du upptäcker en transaktion du inte känner igen 

Vad gör du vid en okänd transaktion? 

Om du upptäcker en transaktion du inte känner igen är det viktigt att agera direkt. 

Du bör: 

• spärra kortet omedelbart 
• kontrollera transaktionstexten online, eftersom den ibland kan vara otydlig eller missvisande 

Du kan spärra Bank Norwegian-kortet på flera sätt: 

• i appen 
• via MinSida 
• genom att ringa spärrtjänsten på 0770-45 77 66 

Kontakta butiken  

Innan du gör en reklamation ska du alltid försöka lösa problemet direkt med butiken eller försäljningsstället. Om problemet inte går att lösa, eller om du inte får kontakt med butiken, kan du gå vidare med en reklamation via MinSida. Tänk på att du behöver kunna visa dokumentation på att du har försökt kontakta butiken. 

Så gör du en reklamation på MinSida 

Du registrerar din reklamation enkelt via MinSida: 

1. Logga in och gå till "Kreditkort" 
2. Klicka på "Reklamation" 
3. Välj "Ny reklamation" 
4. Ange orsak till reklamationen 
5. Fyll i formuläret med relevant information 

Informationen du fyller i sparas automatiskt medan du registrerar ärendet. 

Vad händer efter att du skickat in din reklamation? 

När du har skickat in din reklamation behandlas ärendet baserat på den information och dokumentation du har lämnat in. Det är därför viktigt att du fyller i uppgifterna så noggrant som möjligt. 

Sammanfattning 

✅ Spärra kortet direkt vid okända transaktioner
✅ Kontrollera alltid transaktionstexten
✅ Försök lösa problemet med butiken först
✅ Registrera reklamationen via MinSida
✅ Se till att du har dokumentation 

Se alla artiklar om lån