Tillgänglighetsredogörelse

Du kan lyssna på sidan med hjälp av uppläsningsverktyg som JAWS eller NVDA på Windows, VoiceOver på Mac och iPhone, eller TalkBack på Android. Aktivera verktyget i din enhets inställningar.

Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för de banktjänster och e-handelstjänster som tillhandahålls av NOBA Bank Group AB (publ) genom varumärket Bank Norwegian.

Redogörelsen har upprättats i enlighet med de krav som följer av EU:s direktiv 2019/882 om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster (”Tillgänglighetsdirektivet”) och den lokala lagstiftning som implementerar direktivet.

Tillgänglighetsredogörelsen uppdaterades senast den 26 juni 2025.

1. Våra tjänster och hur de tillhandahålls

Nordax Bank tillhandahåller följande banktjänster:

Privatlån
Kreditkort
Betalningar och betalkonton
Sparkonton

Genom e-handel tillhandahålls även följande tjänst:

Betalskyddsförsäkring

Tjänsterna tillhandahålls genom hemsidan med adressen https://www.banknorwegian.se/ samt genom den personliga inloggningsportalen Mina Sidor på https://www.banknorwegian.se/login/. Bank Norwegian tillhandahåller även en app för sina kunder, som finns på https://www.banknorwegian.se/get-app/.

Webbsida (banknorwegian.se)

Banknorwegian.se är den officiella webbplatsen för Bank Norwegian, där vi presenterar en översikt över våra finansiella tjänster. Besökare kan läsa om våra erbjudanden inom lån, kreditkort, sparande och försäkring, ansöka om att bli kund hos oss samt hitta information om vår kundservice. Webbplatsen är utformad för att vara användarvänlig och informativ, med lättillgängliga funktioner för både nya och befintliga kunder.

Mina Sidor (banknorwegian.se/login/)

Mina Sidor är den personliga inloggningsportalen för Bank Norwegians kunder. På denna säkra plattform kan användare hantera sina konton, se transaktionshistorik och få en översikt över sina lån, kreditkort och sparanden. Webbplatsen erbjuder enkel och intuitiv navigering för att göra det smidigt för kunder att sköta sina bankärenden online. Genom att logga in kan kunder även kontakta kundservice för support via Säkra meddelanden.

App (iOS och Android)

Bank Norwegian erbjuder en mobilapp för både iOS och Android, som gör det enkelt för kunder att hantera sina bankärenden direkt i mobilen. I appen kan användare snabbt få en översikt över sina lån, kreditkort och sparkonton, se transaktionshistorik samt utföra betalningar och överföringar. Appen har en användarvänlig design och ger tillgång till viktiga funktioner som aviseringar, säker inloggning och kontakt med kundservice via Säkra meddelanden.

2. Vilka tillgänglighetskrav som gäller för våra tjänster och hur vi uppfyller kraven

Våra tjänster omfattas av de tillgänglighetskrav som följer av tillgänglighetsdirektivet. Kraven bygger på dessa fyra grundläggande principer för tillgänglighet:

Uppfattningsbar: Innehållet ska kunna ses eller höras av alla.
Hanterbar: Alla ska kunna använda tjänsten, oavsett hjälpmedel.
Förståelig: Det ska vara enkelt att förstå och använda tjänsten.
Robust: Tjänsten ska fungera på olika enheter och med olika hjälpmedel.

Kraven kompletteras av tekniska standarder som anger hur tjänster kan göras tillgängliga. Vi följer kontinuerligt utvecklingen av nya och befintliga standarder och planerar att implementera uppdaterade och nya standarder i våra tjänster.

Nedan beskriver vi kortfattat vad kraven i Tillgänglighetsdirektivet innebär och hur vi strävar för att uppfylla dem.

Våra webbplatser, nätapplikationer och appar, samt information som ges till kunder via digitala kommunikationsmedel, ska vara uppfattningsbar, hanterbar, begriplig och robust.

Vi uppfyller detta krav genom att följa standarden EN 301 549 i tillämpliga delar. EN 301 549 hänvisar i sin tur till WCAG 2.2, som innehåller riktlinjer för hur webbinnehåll kan göras mer tillgängligt för personer med funktionsnedsättningar. Våra webbplatser uppfyller i stor utsträckning tillgänglighetskriterierna på A- och AA-nivå enligt standarden WCAG 2.2.
Språket i den information som ges till kunder ska ligga på en komplexitetsnivå som inte överstiger s.k. nivå B2 (övre medelnivå) enligt Europarådets gemensamma europeiska referensram för språk.

Vi uppfyller detta krav genom att analysera vår kundkommunikation och se till att språket, inbegripet ordval, formulering och struktur i textenen, inte är svårbegripligt eller allt för komplext.
Identifieringsmetoder, till exempel BankID, ska vara uppfattningsbara, hanterbara, begripliga och robusta.

Vi uppfyller detta krav genom att använda digitala identifieringsmetoder via tillgängliga gränssnitt som tillhandahålls av externa samarbetspartners, samt identifiering med hjälp av icke-digital kommunikation (post och telefon).
Elektroniska signaturer, till exempel BankID, ska vara uppfattningsbara, hanterbara, begripliga och robusta.

Vi uppfyller detta krav genom att använda elektroniska signaturer via tillgängliga gränssnitt, som tillhandahålls av externa samarbetspartners.
Våra betaltjänster ska vara uppfattningsbara, hanterbara, begripliga och robusta.

Vi uppfyller detta krav genom att ge kunder åtkomst till sina betalkonton och möjlighet att utföra betalningar på Mina Sidor samt i vår app, via tillgängliga gränssnitt.
Vår kundservice ska kunna ge information om tjänsternas tillgänglighet och kompatibilitet med tekniska hjälpmedel. Kundservice ska kunna kontaktas genom tillgängliga kommunikationskanaler.

Vi uppfyller detta krav genom att säkerställa att kundservice kan kontaktas via telefon av personer som använder hjälpmedel, såsom exempelvis texttelefoni, samt via tillgängliga gränssnitt på Mina Sidor. Kundservice kan även besvara frågor och ge information om våra tjänsters tillgänglighet samt hur de kan användas tillsammans med tekniska hjälpmedel.

3. Hur vi säkerställer att våra tjänster är tillgängliga

Vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa att våra tjänster är tillgängliga och att vi fortlöpande uppfyller tillämpliga krav.

Detta gör vi genom att till exempel testa vår webbplats för att se om den uppfyller tillgänglighetskraven. Vi använder tester som tillhandahålls av externa partners samt våra egna självutvärderingar.

4. Om du stöter på problem eller vill framföra synpunkter

Vi uppskattar om du meddelar oss om du upptäcker några brister eller fel, så att vi kan åtgärda problemen. Du kan kontakta oss på följande sätt:

Bank Norwegian
Postadress: Snarøyveien 36, 1364 Fornebu, Norge
E-post: accessibility@noba.bank
Telefon: 0770-45 77 66

Digitalt kontaktformulär: https://www.banknorwegian.se/kundservice/kontakta-oss/