Frågor och svar

De grundläggande kraven för att ansöka om ett kreditkort hos oss är att du:

- Är minst 18 år
- Är och har varit folkbokförd i Sverige de senaste 36 månaderna
- Inte har några betalningsanmärkningar

I tillägg till kraven ovan gör vi alltid en kreditprövning på den som ansöker om kreditkort.

Kortet har ingen årsavgift och det kostar inget att använda kortet för vanliga varuköp. Det tillkommer heller ingen uttagsavgift vid bankomatuttag varken i Sverige eller i utlandet. Vid användning utav annan valuta än SEK tillkommer det ett valutapåslag på 1.99%, detta tillkommer både vid bankomatuttag samt varuköp.

Ränta tillkommer från första dag vid fakturabetalning/överföring i internetbanken.

Komplett prislista finner du här.

Kreditkortet har ingen regionspärr och det är inte möjligt att lägga till denna spärr. Vi  genomför övervakning av all kortanvändning och vid misstanke om missbruk kommer kunden att bli kontaktad.

Se efter kontaktlös- symbolen på betalterminalen och betala helt enkelt genom att lägga kortet bredvid terminalen.

Av säkerhetskäl så måste första köp genomföras med Chip och PIN, innan du kan använda kontaktlös betalning.

Vi erbjuder dessvärre inte extrakort till ditt kreditkortskonto. Det är inte heller möjligt att få en samlad faktura för två kreditkort. Det är däremot möjligt att öppna ett familjekonto hos Norwegian Reward. Läs mer om detta här. 

Ja, om du upplever problem vid användning av ditt kreditkort kan du beställa ett nytt kort kostnadsfritt via MinSida eller i appen. Du beställer ett nytt kort på MinSida eller i appen genom att klicka på ”Kreditkort”.

Tryck på ”Nytt kort” som finns i rutan där det står "Mina kreditkort". Vid beställning av ett nytt kort kommer ditt befintliga kort att spärras inom 30 dagar.

Om du önskar att beställa ett nytt kort på grund av borttappat kort, rekommenderar vi dig att ringa 0770- 45 77 66 och spärra ditt kort snarast möjligt för att minska faran för eventuell svindel på kortet. Du får då möjligheten att beställa ett nytt kort under telefonkontakten.

Efter att du har fått beviljat ditt kreditkort, tar det 7-10 bankdagar innan du erhåller det i posten. Medans du väntar på ditt kort kan du redan överföra eller betala fakturor från MinSida, eller lägga till kortet i Apple Pay via vår app.

Det kan finnas många orsaker till att kortet inte fungerar. Det du bör kontrollera innan du eventuellt tar kontakt med oss är: 

• Har du slagit rätt PIN-kod?
• Vid handel på internet: har kortnummer, giltighetsdatum och CVC-kod angetts korrekt?
• Finns det tillgänglig kredit på kortet?
• Har den senaste fakturan betalats till förfallodatum?

Det kan också finnas reserverade belopp på kortet, vilket reducerar den tillgängliga krediten. Logga in på MinSida eller i appen för att se den tillgängliga krediten på kortet och för hämta PIN-koden. 

Du erhåller ditt ersättningskort samma månad som det utlöper, ditt kreditkort fungerar ut den månaden som det utlöper.

När du har erhållit ditt nya kreditkort, ber vi dig om att makulera det gamla kortet genom att klippa chip samt resterande del av kortet i mindre bitar.

Vi genomför alltid en kreditprövning av våra kunder innan en kredit kan beviljas. I samband med det inhämtas information från UC. Kreditinformationen tillsammans med den information du angivit i din ansökan ligger till grund för vår kreditvärdering och avgör om din ansökan kan beviljas. Våra kreditvärderingsmodeller är automatiska och tar därför inte hänsyn till annan information än den information som finns tillgänglig vid ansökningstillfället. Får du ett avslag betyder inte det att du nödvändigtvis är en dålig betalare utan att vi, med den information som finns tillgänglig, inte är beredda att ta oss an risken vid utlåningen.

Klicka här för att komma till fullständiga villkor.

Flera myndigheter har betonat ökad risk vid köp av kryptovalutor, detta är på grund av bristande regelverk.

Utifrån detta har vi bestämt att vårt kort ej skall användas till att genomföra sådana köp. Vi har därför uppdaterat avtalsvillkoren med gällande regler från den 2022.05.05

Du kan själv välja hur du vill få fakturan för ditt kreditkort skickad till dig. Du kan välja mellan faktura per e-post, vanlig post (detta innebär en extra avgift på 45 kr per månad), eller e-faktura. Om du väljer att få fakturan per e-post måste du själv manuellt genomföra inbetalningen. Om du väljer e-faktura mottar du fakturan direkt till din internetbank där du endast behöver godkänna betalningen. 

Du får en faktura den 16e varje månad med förfallodatum den 28e. Fakturan avser köp som bokförts från den 15e i föregående månad, fram till den 15e i nuvarande månad.

Antal mängd räntefria dagar beräknas utifrån när du har genomfört ditt köp i fakturaperioden.

Exempel:

Har du genomfört ditt köp 16 oktober, har du räntefri kredit fram tills den 28 november. Detta gäller även om du har gjort ditt köp 14 november, då är det räntefri kredit fram tills den 28 november.

Detta betyder att det är allt från 15-45 räntefria dagar på ditt kreditkort under förutsättning att du betalar din faktura i sin helhet vid förfallodatumet.

Det tillkommer alltid ränta vid överföringar eller fakturabetalningar från MinSida/appen från och med transaktionsdatumet.

Funktionen sänka minimumbelopp ger dig möjligheten att ansöka om att endast betala räntan i en kort period, liknande amorteringsfrihet. 

På ansökningssidan väljer du önskad period samt anger varför du ansöker. Lägsta minimumbelopp är fortfarande 300 kr. 

Du kan ansöka om att sänka minimumbeloppet genom att logga in på MinSida och därefter klicka på kreditkort. 

Genom att sänka minimumbeloppet tillfälligt kommer den totala räntekostnaden att öka. Du bör därför göra en grundlig bedömning innan du väljer att sänka minimumbeloppet.

Du registrerar enklast efaktura i samband med en inbetalning till kortet. Vid inbetalning till kortet får du information om att vi erbjuder e-faktura och du kan då välja att registrera detta. Du kan också söka på oss för e-faktura i din vanliga internetbank, om du redan har betalt fakturan denna månad.

E-fakturan är alltid automatiskt ifylld med det vi kräver att du betalar varje månad, dvs det lägsta beloppet. Du kan ändra så att hela beloppet automatiskt är ifyllt i din e-faktura i appen eller på MinSida. Du klickar på "Kreditkort" och "Faktura" sedan "Fakturabelopp kreditkort". Därefter klickar du på "Ändra förifyllt fakturabelopp" och sedan "Byt till total utnyttjad kredit".

För att se totalt utestående saldo på kortet i din internetbank kan du klicka på detaljer/specifikationer för att få fram hela fakturan. Totalbelopp visas som Saldo. På fakturan ser du också en översikt över de transaktioner som genomförts under fakturaperioden.

Du får en faktura den 16e varje månad med förfallodatum den 28e. Fakturan avser köp som bokförts från den 15e i föregående månad, fram till den 15e i nuvarande månad.

Det kan finnas flera orsaker till att du har blivit debiterad ränta på fakturan. Vid sen betalning på ditt kort tillkommer ränta från och med den första dagen efter förfallodatum. Vid delbetalning av en faktura tillkommer även ränta fram till att den totala skulden är återbetald. Vid överföringar och betalningar från MinSida tillkommer alltid ränta från första transaktionsdagen.

Ingående saldo visar hela din skuld på föregående faktura.

Periodens inbetalningar visar vilket belopp du betalade in för att täcka skulden på förra fakturan.

Summa transaktioner denna period visar beloppet du totalt använt kortet för under den aktuella fakturaperioden.

Saldo anger din totala skuld per fakturadatum.

Lägsta belopp att betala anger det lägsta beloppet du kan betala för att fakturan ska registreras som betald.

Upplupna avgifter är den post som tillkommer om det är en påminnelse eller uppsägningsfaktura. Denna avgiften tillkommer som ett tillägg till minimibeloppet som finns angivet på fakturan.

Du får en faktura den 16e varje månad med förfallodatum den 28e. Fakturan avser då köp som bokförts från den 15e i föregående månad, fram till den 15e i nuvarande månad. 

Här finner du en användarguide för hur avläser fakturan. 

Du kan betala till ditt kreditkort genom att använda det PlusGiro och OCR-nummer som finns i appen eller på MinSida.

Betalningsinformationen framkommer också på din faktura. 

Betalningsinformationen är alltid densamma varje månad så du kan göra en inbetalning till kreditkortet när som helst. 

Tink är en tredjepartsleverantör licensierad av Finansinspektionen för att tillhandahålla betalnings- och kontoinformationstjänster, denna tjänst är ägd av Visa. Vi samarbetar med Tink för att ge våra kunder en enkel och säker fakturabetalningstjänst.

Våra säkerhets- och sekretesskrav är mycket strikta. Finansinspektionen har gett Tink tillstånd att tillhandahålla kontoinformation och betaltjänster.

Ja, för att betala en faktura utan Tink måste du logga in på din vardagliga bank och genomföra en betalning där

Om betalning för det senaste förfallodatumet inte har mottagits innan den nya fakturan skickas får du en betalningspåminnelse. Påminnelsefakturan skickas från oss på samma sätt som en vanlig faktura, samt till din folkbokföringsadress. Det tillkommer även en påminnelseavgift vid försenade betalningar, denna avgiften specifiseras som upplupna avgifter på din faktura och tillkommer som ett tillägg till minimibeloppet. Om du får en betalningspåminnelse kan du få problem med att använda kortet innan kravet betalats.

Om du har fått ett inkassokrav från Intrum ber vi dig betala enligt de uppgifter som framgår av kravet.

Har du några frågor är det Intrum du ska vända dig till.

Du når dem på telefon 08-616 76 66 eller genom att logga in på intrum/se/minasidor.

Vi kommer alltid att skicka information om det har utförts transaktioner på ditt konto. Vi skickar ett kontotudrag om vi inte kräver en inbetalning till ditt kort. Det kan antingen vara om du har plussaldo på ditt konto, eller om din skuld är under 50 kr.

Har du ett utestående saldo på under 50 kr, kräver vi inte en inbetalning, men det tillkommer ränta på utestående belopp.
Kontoutdraget skickas ut från samma e-postadress som fakturan, kreditfaktura@banknorwegian.se

Du kan se samtliga transaktioner på kreditkortet i appen eller på MinSida. Efter att du loggat in med ditt BankID klickar du på ”Kreditkort” och ”Transaktioner”. Välj därefter den period som du vill se en sammanställning för.

Kreditkortet har av säkerhetsskäl en uttagsgräns vid bankomatuttag samt uttag över disk, exempelvis vid valutaväxling på ett växlingskontor.

I Sverige är uttagsgränsen 5 000 kr per dygn och totalt 15 000 kr per vecka.

I utlandet är gränsen 10 000 kr per dygn och 30 000 kr per vecka.

Om du försöker ta ut ett större belopp godkänns inte uttaget. Denna uttagsgräns går inte att ändra.

Obemannade bensinstationer reserverar ett högre belopp på kreditkortet än vad du tankar för.

Däremot släpps reservationen och du blir endast belastat för vad du tankat för. Denna process kan ta upp till 4 dagar.

Om du önskar att reservationen släpps redan nu, ber vi dig att skicka ett meddelande här

Ja, nya kunder kan välja en egen PIN-kod i ansökningsformuläret.

Om du inte väljer en egen PIN-kod får du en slumpmässigt vald PIN-kod per post. Befintliga kunder kan logga in på MinSida eller i appen och klicka på ”Kreditkort”.

Tryck på ”PIN” som finns i rutan där det står "Mina kreditkort".

Välj därefter "Välj PIN",

Om du väljer en egen PIN-kod kommer ett nytt kort skickas till dig med den nya PIN-koden registrerad. Ditt nuvarande kort kommer att vara aktivt i 30 dagar efter att du lagt in din egna PIN-kod.

Gränsen för hur stora belopp du kan betala kontaktlöst med utan PIN varierar från land till land. I Sverige är gränsen 400kr per köp. Vid köp över 500kr måste du använda PIN. Dessutom kommer du med jämna mellanrum bli ombedd att använda chip och PIN i terminalen, oberoende storleken på beloppet.

Du har alltid möjlighet att se PIN-koden i appen eller på MinSida.
 
Logga in i appen eller på MinSida, när du har kommit till startsidan, välj ”Kreditkort”.
 
Tryck på ”Visa PIN” som finns i rutan där det står "Mina kreditkort".
 
Välj därefter "Hämta PIN", du måste nu skriva in din CVV2-kod. Din PIN-kod kommer vara synlig i 30 sekunder.

Du kan när som helst överföra ditt disponibla belopp på kreditkortet till ett konto i annan bank eller betala dina räkningar. Detta gör du genom att logga in på MinSida eller i appen, klicka på "Kreditkort" och välj "Överföring". En överföring tar vanligtvis en till två bankdagar.

Vid användning av denna tjänst tillkommer ränta från första dag. Se användarguiden för hur du överför pengar från ditt kreditkort. 

När man genomför ett internetköp behöver man i vissa fall använda mobilt BankID för att bekräfta betalningen. Gränsen för hur stort belopp du kan genomföra utan att autentisera dig själv är 300 kr.

I tillägg kommer du med jämna mellanrum bli ombedd att autentisera dig, oavsett belopp.

CVC-koden är de tre sista kursiva siffrorna i kortets signaturfält. Detta är en säkerhetskod som vanligtvis behöver uppges vid köp på internet eller vid beställning av produkter/tjänster via telefon.

Om du önskar en högre kreditgräns på ditt kreditkort, kan du ansöka om detta via MinSida eller i appen. Vi erbjuder en kreditgräns mellan 5 000-150 000 kr.

När du har loggat in på MinSida eller i appen, trycker du på "Kreditkort" och sedan "Kreditgräns". Här kan du välja att ansöka om en högre kreditgräns. När man ansöker om en högre kreditgräns, genomför vi i tillägg en kreditupplysning.

Vi önskar påminna om att alla ansökningar måste komma in via MinSida eller appen. Vi har ej möjlighet att behandla ansökningar över telefon eller e-post.

Om du får avslag på din ansökan, kan du ansöka på nytt om en månad.

Du kan själv ändra din kreditgräns på MinSida eller i appen. Klicka på "Kreditkort","Kreditgräns" och sedan "Ändra kreditgräns".

Om du önskar högre kreditgräns kan du ansöka om detta via MinSida.

Här hittar du en användarguide för hur du ändrar kreditgränsen. 

Vi genomför alltid en kreditprövning av våra kunder innan en kredit kan beviljas. Kreditinformationen vi får från UC tillsammans med den information du angivit i din ansökan ligger till grund för vår kreditvärdering och avgör om din ansökan kan beviljas.

Våra kreditvärderingsmodeller är automatiska och tar därför inte hänsyn till annan information än den information som finns tillgänglig vid ansökningstillfället.

Får du ett avslag betyder inte det nödvändigtvis att du är en dålig betalare utan att vi, med den information som finns tillgänglig, inte är beredda att ta oss an risken vid utökad utlåningen.

Det är möjligt att utföra fakturabetalningar och överföringar till andra bankkonton från ditt kreditkortskonto. Dessa transaktioner är räntebärande från transaktionsdatum tills att beloppet är återbetalt. 

Beloppsgränsen för fakturabetalningar/överföringar från kreditkortet motsvarar din kreditgräns per rullande 30-dagarsperiod. 

Exempel: Har du en kreditgräns på 30 000 kr kan du utföra fakturabetalningar/överföringar på max 30 000 kr per rullande 30-dagarsperiod. Det kan genomföras i flera transaktioner tills det totala beloppet motsvarar din kreditgräns.

Vi kan behandla reklamationer som gäller kredit- eller VISA-transaktioner gjorda med kreditkortet. Exempel på detta är felaktiga eller okända transaktioner, beställda varor eller tjänster som du inte mottagit, felaktiga varor osv.

CashPoints är en del av ett bonusprogram och inte en kredit eller köp via VISA. Det är därför ingen reklamationsrätt för dessa köp.

För att registrera en reklamation loggar du in på MinSida eller appen. Där väljer du ”Kreditkort” och ”Reklamation”. Följ stegen som beskrivs och fyll i uppgifterna som efterfrågas. 

Om du önskar reklamera varor som du har mottagit, inte mottagit eller om du har debiterats fel belopp ska du alltid försöka lösa problemet med köpstället/butiken först. Om problemet inte går att lösa, eller om du inte får kontakt med köpstället, kan du registrera reklamationen på MinSida. Vi påminner om att det alltid måste finnas dokumentation att man först har försökt lösa problemet med köpstället. 

Vid okända transaktioner rekommenderar vi att du kontrollerar transaktionstexten på Internet. Detta eftersom det händer att transaktionstexten som försäljningsstället skickar ut kan vara missvisande. Om transaktionen är okänd även efter detta, rekommenderar vi att du loggar in på MinSida och spärrar kortet innan du slutför reklamationen. I samband med att ditt kort har blivit spärrat, ber vi dig om att makulera kortet genom att klippa chip samt resterande del av kortet i mindre bitar.

Se användarguiden för hur du gör en reklamation.

För att påskynda behandling av reklamationen, rekommenderar vi att du bifogar relevant dokumentation när du fyller i reklamationsschemat. Detta är exempelvis dokumentation på beställd vara eller tjänst, kopia på diskussioner med återförsäljaren eller dokumentation som visar att det du mottagit inte motsvarar det du beställt.

Vid felaktiga eller okända transaktioner måste ditt kreditkort spärras.

Du kan spärra kreditkortet genom att logga in på MinSida eller appen.
Klicka här för en användarguide om hur du spärrar kreditkortet.

Om du inte kan spärra kreditkortet på MinSida eller i appen, kan du ringa telefonnumret 0770-45 77 66 för att spärra ditt kort.

I samband med att ditt kort blir spärrat, ber vi dig om att makulera kortet genom att klippa chip samt resterande del av kortet i mindre bitar.

Reklamationerna behandlas i ankomstordning och så snabbt som möjligt. Du mottar information per e-post och sms under reklamationens behandling.

För att avsluta behandlingen av en reklamation, kan du skicka e-post till reklamasjon@banknorwegian.no.

Ring oss direkt på telefonnummer 0770-45 77 66 och spärra kortet. Ju snabbare du spärrar kortet, desto mindre troligt är det att någon kan missbruka det.

Du kan också logga in på MinSida för att spärra ditt kort. För att spärra kortet trycker du på Kreditkort i huvudmenyn, sedan väljer du Spärra kort. 

Kolla vår användarguide på hur man spärrar kortet.

Om fel PIN-kod slås in 3 gånger, spärras kortet i 24 timmar. Efter 24 timmar blir kortet automatiskt aktiverat igen och du kan fortsätta att använda det. Om kortet fortfarande ej fungerar efter 24 timmar, måste du använda kortet i en Bankomat. Här kan du kolla saldo eller genomföra ett kontantuttag.

Om du har glömt din PIN-kod kan du logga in på MinSida eller appen. Klicka på ”Kreditkort” och sedan ”PIN”.

Du kan också hämta PIN-koden genom att trycka på ”Fler val” i huvudmenyn.

Du kan kostnadsfritt beställa ett nytt kort via MinSida eller i appen. Du beställer ett nytt kort genom att klicka på ”Kreditkort” .

Tryck på ”Nytt kort” som finns i rutan där det står "Mina kreditkort".

I samband med att ditt kort har blivit spärrat, ber vi dig om att makulera kortet genom att klippa chip samt resterande del av kortet i mindre bitar.

Den vanligaste orsaken till att ett kort inte fungerar beror på att fel PIN-kod har slagits eller att fel kortnummer har angetts på internet. 

Andra orsaker kan vara att det inte finns tillgänglig kredit på kortet. Du kan eventuellt ansöka om högre kredit genom att logga in i appen eller på MinSida. Kontrollera också att den senaste fakturan är betald. Har du en faktura som inte är betald innan förfallodatum blir kortet tillfälligt spärrat fram tills din inbetalning registreras på kontot.

Vår säkerhetsavdelning har försökt kontakta dig gällande misstänkta transaktioner på ditt kort. Kortet har vi tillfälligt spärrat och vi ber dig att snarast möjligt kontakta oss via det telefonnumret som står i sms:et/e-posten vi sänt dig.

Ja, om du upplever problem vid användning av ditt kreditkort kan du beställa ett nytt kort kostnadsfritt via MinSida eller i appen. Du beställer ett nytt kort på MinSida eller i appen genom att klicka på ”Kreditkort”.

Tryck på ”Nytt kort” som finns i rutan där det står "Mina kreditkort". Vid beställning av ett nytt kort kommer ditt befintliga kort att spärras inom 30 dagar.

Om du önskar att beställa ett nytt kort på grund av borttappat kort, rekommenderar vi dig att ringa 0770- 45 77 66 och spärra ditt kort snarast möjligt för att minska faran för eventuell svindel på kortet. Du får då möjligheten att beställa ett nytt kort under telefonkontakten.

Om du inte önskar att ha kvar ditt kort hos oss så kan du avsluta detta genom MinSida/appen. Logga in, tryck på Kreditkort och tryck sedan på Avsluta kreditkort längst ned på sidan.

Du kan även skicka en e-post till backoffice@banknorwegian.se för att avsluta kortet.

Din kreditkortsskuld måste vara slutbetald för att kontot ska avslutas.

I samband med att ditt kort blir avslutat, ber vi dig om att makulera kortet genom att klippa chip samt resterande del av kortet i mindre bitar.

Du kan använda det kontaktlösa mikrokortet oavsett belopp så länge kortterminalen accepterar kontaktlösa betalningar. Om köpet är över 400 kr blir du ombedd att slå in din PIN-kod. Av säkerhetsskäl ombes du att slå in din PIN-kod med jämna mellanrum vid köp under 400 kr.

Ja, du kan använda det kontaktlösa mikrokortet i alla kortterminaler som erbjuder kontaktlös betalning.

Det kontaktlösa mikrokortet och ditt kreditkort är oberoende av varandra även om de är kopplade till samma konto. Du kan spärra mikrokortet utan att spärra kreditkortet. Om du förlorar mikrokortet eller om det blir bestulet är det viktigt att du spärrar det omedelbart. Det kan du göra i appen, på MinSida eller genom att ringa vår spärrtjänst på 0770-45 77 66.

Transaktionerna som du gör med mikrokortet visas i samma översikt som dina vanliga korttransaktioner med kreditkortet.

Ja, det är tryggt att betala med mikrokortet. Skillnaden från ett vanligt köp med chip och PIN, exponerar du PIN-koden mindre när du betalar kontaktlöst. Således minskar risken för att någon kommer åt ditt kort och PIN-kod. Om du skulle ha otur och bli bestulen på ditt mikrokort är det begränsat hur mycket det kan missbrukas innan man måste slå in PIN-koden.

Mikrokortet går inte att använda på nätet.

Ja, det kontaktlösa mikrokortet tål vatten. Det är till exempel fullt möjligt att ha den på dig när du badar.

Du kan ha mikrokortet i andra tillbehör än silikonarmbandet som är inkluderat men detta behöver du köpa själv. Evry säljer diverse tillbehör, klicka här för att komma till webbutiken.

Nej, det är inte möjligt att använda det kontaktlösa mikrokortet vid internetköp. Mikrokortet kan endast användas vid en kortterminal.

PIN-koden till mikrokortet är i utgångspunkt samma som till ditt kreditkort. Om du har ändrat PIN-koden till ditt kreditkort efter att du beställt ett mikrokort måste du vara uppmärksam på att korten har olika PIN-koder.

Mikrokort kommer tyvärr att fasas ut och kommer inte längre att vara tillgängligt för nya kunder. Befintliga kunder kan använda sitt Mikrokort fram till utgångsdatumet, eller senast mars 2027, beroende på vilket som inträffar först. Tjänster och förmåner förblir oförändrade under denna period.

För att kunna ansöka om ett lån hos oss måste du uppfylla följande krav:

• Vara minst 20 år
• Vara och ha varit folkbokförd i Sverige de senaste 36 månaderna
• Inte ha några betalningsanmärkningar

I tillägg till kraven ovan gör vi alltid en kreditprövning på den som ansöker om lån.

För att vår kreditavdelning skall ha möjlighet att ta en god helhetlig bedömning av din ansökan önskar vi ofta att bekräfta din inkomst via Tink. Vi kan då inhämta information gällande dina löneutbetalningar som har inträffat under inkomståret.

Tink är en tredjepartsleverantör licensierad av Finansinspektionen för att tillhandahålla betalnings- och kontoinformationstjänster, denna tjänst är ägd av Visa.

Hos oss är det endast möjligt att legitimera sig elektroniskt med BankID. Om du inte har BankID ber vi dig ta kontakt med din vanliga bank för att skaffa detta. 

Under fliken kompletterande information till din ansökan skall du fylla i följande information:

- Är du en aktiv borgensman?

Borgen är ett löfte av en eller flera personer att betala en skuld för någon annan om den personen inte betalar. Detta avser endast lån där du inte står som huvud- eller medlåntagare.

- Totala levnadskostnader

Här fyller du i kostnader som exempel: Mat, barn, telefon, kollektivt.

- Totala lånekostnader

Här fyller du i kostander som exempel: Nedbetalningar, skulder som är hos UC samt skulder som inte är registrerade hos UC. Skulder som inte är hos UC kan vara skatteskulder, privata skulder eller skulder som är hos inkasso.

Om vi ber dig skicka in dokument som styrker din nuvarande inkomst behöver du skicka in dina två senaste lönespecifikationer. Är du nyanställd och inte mottagit din första lönespecifikation än behöver du skicka in ditt anställningsavtal. 

Om du är egen företagare ber vi dig att skicka in en resultat- och balansrapport. 

Om du är pensionär önskar vi motta dokumentation som styrker din utbetalda pension.

Ja, vi erbjuder möjligheten att lösa andra lån och krediter. Om du ansöker om ett samlingslån hos oss är det vi som löser in dina andra skulder. Betalningsinformation till dessa behöver då anges i din ansökan. Detta gör du i appen eller via MinSida efter beviljad ansökan. Skulle det bli några pengar över kommer beloppet att utbetalas till ditt konto som du anger i din ansökan. Du kan ansöka om samlingslån här

Du har möjlighet att se uppdaterad information om din låneansökan i appen eller på MinSida där du även kan se om de dokument du skickat in är mottagna. Skulle vi sakna någon information eller dokumentation från dig, kommer du att få besked om detta per e-post. Om allt är korrekt kommer vi att färdigställa din ansökan och betala ut lånet. Du kommer då att få en bekräftelse på e-post.

Detta meddelande får du för att du redan har en aktiv låneansökan. Du fullföljer ansökan genom att logga in på appen eller MinSida.

Du får omedelbart ett preliminärt svar per e-mail när du skickat in din ansökan.

Efter att du ansökt om ett lån på vår hemsida och fått din ansökan beviljad, behöver du signera skuldebrevet med ditt BankID och ange ditt kontonummer. Vid vissa tillfällen behöver vi dokumentation som styrker de uppgifter du angivit i din ansökan. Du mottar ett e-postmeddelande med information om vilken dokumentation vi önskar.

Efter att du har fullfört din ansökan på MinSida eller i vår app och vi har mottagit de dokument vi önskar, tar det vanligtvis 0–2 arbetsdagar innan lånet blir utbetalt. Du kommer att motta ett e-mail när vi betalat ut lånet till ditt bankkonto och beloppet finns vanligtvis på kontot 1-2 vardagar efter utbetalningen.

Om du angett fel betalningsuppgifter till ett lån som redan utbetalats, vänligen kontakta mottagaren eller den mottagande banken. Du kan skriva ut en kvittering på det utbetalda lånet när du loggar in i appen eller på MinSida och väljer ”Lån” och ”Transaktioner”.

Vi genomför alltid en kreditprövning av sina kunder innan en kredit kan beviljas. Kreditinformationen vi får från UC tillsammans med den information du angivit i din ansökan ligger till grund för vår kreditvärdering och avgör om din ansökan kan beviljas. Får du ett avslag betyder inte det nödvändigtvis att du är en dålig betalare utan att vi, med den information som finns tillgänglig, inte är beredda att ta oss an risken vid utlåningen.

Har du ett BankID från en svensk bank signerar du skuldebrevet elektroniskt. Se användarguiden för du hur signerar låneavtalet med ditt BankID. 

Medsökande mottar ett e-postmeddelande med en länk för signering med BankID. Det är därför viktigt att medlåntagarens e-postadress blir registrerad i ansökan. Se användarguiden för hur man utför en elektronisk signering. 

Ja, vi erbjuder möjligheten att lösa andra lån och krediter. Om du ansöker om ett samlingslån hos oss är det vi som löser in dina andra skulder. Betalningsinformation till dessa behöver då anges i din ansökan. Detta gör du i appen eller via MinSida efter beviljad ansökan. Skulle det bli några pengar över kommer beloppet att utbetalas till ditt konto som du anger i din ansökan. Du kan ansöka om samlingslån här

Om du ansöker om ett samlingslån hos oss är det vi som löser in dina skulder i annan bank. Betalningsinformation till dessa behöver då anges i ansökan på MinSida eller i appen efter beviljad ansökan. Skulle det bli några pengar över, kommer detta belopp utbetalas till kontot som du också behöver ange i din låneansökan.

Vi erbjuder inlösen av skulder hos andra banker och kreditinstitut. Vi erbjuder inte inlösning av skuld som tillhör privatpersoner, inkassobolag eller skuld hos Kronofogden.

Observera att det inte är möjligt att lösa in lån hos Bank Norwegian eller Nordax Bank.

Första fakturan skickas per automatik till den e-postadressen du har registrerat. Alla nyetablerade lån efter 2022.05.02 får automatiskt ett Autogiro avtal. Om du har erhållit ett Autogiro avtal behöver du ej genomföra en manuell betalning på ditt lån.

Om du önskar att avsluta ditt Autogiro avtal, kan du göra detta på din internetbank eller genom att skicka ett säkert meddelande från MinSida med en bekräftelse på detta.

Du kan efter detta välja att registrera e-faktura, detta gör du enklast i samband med en inbetalning till lånet från din vardagliga internetbank. Det är också möjligt att söka på oss vid anmälan av e-faktura i din vanliga internetbank, om du redan har betalt fakturan denna månad. 

I dagsläget erbjuder vi inte autogiro till lån som utbetalades innan 2022.05.02 eller pappersfaktura till våra lån.

Du registrerar enklast efaktura i samband med en inbetalning till lånet. Vid betalning får du information i din internetbank att Bank Norwegian erbjuder e-faktura och du kan då välja att registrera detta.

Det är också möjligt att söka på oss för e-faktura i din vanliga internetbank, om du redan har betalt fakturan denna månad. 

E-fakturan är automatiskt förifyllt med ditt månadsbelopp. Önskar du att betala in mer på ditt lån kan du ändra beloppet innan du godkänner e-fakturan. All extra inbetalning på ditt lån går automatiskt till att korta ner återbetalningstiden. 

Du mottar din faktura den 16:e varje månad med förfallodatum den 28:e.

För att se en förklaring till fakturan för ditt lån, klickar du här.

Förfallodatum är alltid den 28:e varje månad för alla våra lånekunder. Det är tyvärr inte möjligt att ändra.

Du kan när som helst genomföra extra inbetalningar till ditt lån. Betalningsinformationen som du ska använda, Plusgiro och OCR-nummer, är alltid densamma. Extra inbetalningar går automatiskt till amortering av lånet och därmed korta ned återbetalningstiden, utan att månadsbeloppet förändras. Extra inbetalningar går inte till att täcka framtida fakturakrav. Om du hellre önskar att reducera månadsbeloppet kan du kontakta oss på post@banknorwegian.se

Om du är i fas med dina inbetalningar kan du ansöka om att förlänga återbetalningsplanen.

Det kan du göra inloggad i appen eller på MinSida eller genom att skicka en e-post till post@banknorwegian.se.

När du är inloggad klickar du på ”Lån”, därefter ”Förläng återbetalningstid”.

Funktionen sänk månadsbeloppet ger dig möjligheten att ansöka om att endast betala räntan i en kort period, liknande amorteringsfrihet. 

På ansökningssidan väljer du önskad period samt anger varför du ansöker. 

Du kan ansöka om att sänka månadsbeloppet genom att logga in på MinSida och därefter klicka på lån.

Genom att sänka minimumbeloppet tillfälligt kommer den totala räntekostnaden att öka. Du bör därför göra en grundlig bedömning innan du väljer att sänka månadsbeloppet.

Du ansöker om betalningsfri månad via MinSida eller via appen genom att klicka på ”Lån” och därefter ”Betalningsfri månad” där du anger önskad månad. Det går endast att ansöka om en betalningsfri månad åt gången. För att ansöka om betalningsfri månad behöver du vara i fas med dina inbetalningar. 

Observera att alla ändringar av inbetalningar som avviker från den ursprungliga återbetalningsplanen medför ökning av framtida månadsbelopp, förlängning av återbetalningstid eller åtföljande merkostnader på ditt lån.

Du har möjlighet att ansöka om ett tilläggslån inne i appen eller på MinSida. Klicka på fliken ”Lån” och sedan ”Nytt lån”.

Du kan lösa hela ditt lån hos oss när som helst och vi tar ingen extra avgift för detta. För att få korrekt saldo medräknat med ränta ber vi dig kontakta oss, via e-post post@banknorwegian.se eller telefon 0770-45 77 66 och uppge vilket datum du önskar att genomföra din inbetalning.

Om du har fått ett inkassokrav från Intrum ber vi dig betala enligt de uppgifter som framgår av kravet.

Har du några frågor är det Intrum du ska vända dig till.

Du når dem på telefon 08-616 76 66 eller genom att logga in på intrum/se/minasidor.

Om kostnaden för upplåning förändras, justerar vi ibland räntorna på lån med rörlig ränta. Vi tar hänsyn till Riksbankens ränteläge vid räntesättning och högre räntor från Riksbanken kan i förlängningen innebära att vi höjer våra lån- och sparräntor. Räntejusteringar kommer att meddelas av oss till dig som kund innan de börjar gälla.

Styrräntan har ett flertal gånger blivit justerad sedan 2019.

En ökad styrränta betyder högre kostnader på utlåningsprodukter. Detta är orsaken till att vi nu justerar räntan för existerande kunder. Ränteändringen sker enligt villkoren punkt 5.

Återbetalningsperioden på ditt lån förblir den samma, men eftersom räntan ökar på ditt lån kommer månadskostnaden öka.

Inne på MinSida kan du läsa mer om din nya månadskostnad samt ansöka om en förlängd återbetalningsperiod om du önskar en lägre månadskostnad.

Riksbankens styrränta är den ränta som banker kan låna eller placera till i Riksbanken, vilket i sin tur kan påverka bankernas ränta för lån och sparande. Riksbanken höjer reporäntan för att på sikt motverka för hög inflation.

Riksbankens prognos är att räntan höjs två till tre gånger i år och att den ligger något under 2 procent om tre år.

Klicka här för att komma till fullständiga villkor.

Autogiro är ett avtal mellan dig och oss. Autogiro är en fullmakt som ger oss rätt att dra pengar från ditt konto. Med Autogiro betalas dina räkningar automatiskt vid förfallodatumet, förutsatt att pengar finns på kontot.

Vi erbjuder endast Autogiro for lånefakturor. Tjänsten är kostnadsfri.

Om du har Autogiro och råkat betala in din faktura manuellt och därmed blivit belastad två gånger, kan du skicka in följande information till oss för en återbetalning:

• Clearing och kontonummer
• En bekräftelse på att du önskar den ena inbetalningen återbetalad

Detta kan skickas till post@banknorwegian.se

Alla nyetablerade lånekunder efter 2022.05.02 får automatiskt upprättat ett Autogiro avtal. Detta genomförs som en del av introduktionsprocessen. Vi skapar Autogiro på det kontonummer du anger för låneutbetalning. Du kan själv ändra detta i din internetbank senare. Befintliga lånekunder kan ännu inte anmäla sig till Autogiro. Vi erbjuder för tillfället ej autogiro till kreditkortsfakturor.

Du kan avsluta Autogiro i din internetbank, eller så kan du kontakta vår kundtjänst. Då får du en faktura via e-post som du betalar manuellt. Om du vill anmäla dig till Autogiro igen så ber dig at skicka ett säkert meddelande.

Vi drar beloppet från ditt konto den 28:e varje månad. Om den 28:e infaller på en helgdag drar vi beloppet förstkommande vardag.

Privatlån är ett lån som kan erhållas utan säkerhet i tillgångar. Eftersom att du inte behöver ställa säkerhet när du tar upp privatlån är det en större risk för oss att låna ut pengar och därför är räntan högre än exempelvis för bolån och billån.
 
När du tar ett privatlån måste du göra en grundlig bedömning i förväg:
- Har du råd att betala tillbaka lånet?
- Kommer du att klara av att hantera en räntehöjning?
- Är behovet av extra pengar på kort eller lång sikt?
Du bestämmer vad du vill spendera dina pengar på, men om du behöver pengar för att täcka löpande kostnader för det dagliga livet är vårt råd att du sänker dina utgifter istället för att ta ett lån.
 
Vi använder modeller för att beräkna om du har råd att ta ett privatlån, men du är den som känner din egen ekonomi bäst. Vissa har en högre konsumtion än andra. Du måste själv göra en bedömning om du har råd att betala månadsbeloppet för lånet, såväl som de utgifter du redan har. Gör gärna extra inbetalningar på lånet när du har möjlighet. Då betalar du ner lånet snabbare och det blir billigare.
 
Det är viktigt att ha tillräckligt med pengar varje månad för att betala månadsbeloppet. Om du inte betalar vad du är skyldig varje månad, kommer ditt lån att gå till inkasso, vilket kommer att leda till att kostnaden för ditt lån ökar.
 
Om du ansöker om ett samlingslån för att samla andra skulder, behöver du fortfarande ha översikt över dina lån och krediter. Du kommer inte bli av med din skuld genom att lösa dina skulder med ett samlingslån, det måste fortfarande betalas tillbaka. Dessutom är det viktigt att du inte löser ett kreditkort med ett samlingslån och därefter använder kreditkortet igen, då ökar din skuld ytterligare. Då har du mer skuld än innan du tog tag i att städa upp i ekonomin.
 
På konsumentverkets hemsida hittar du bra råd och hjälp om att hålla reda på din ekonomi.

För att kunna få ett sparkonto hos oss behöver du vara minst 18 år. Du behöver även kunna legitimera dig elektroniskt med ett BankID. I dagsläget erbjuder vi inte sparkonto till företag utan endast till privatpersoner. 

Från och med 2023 så kommer upplupen ränta på ditt sparkonto beskattas direkt av oss. Detta innebär att vi har förenklat det för dig som kund. Det betyder att 30% av upplupen ränta betalas direkt till Skatteverket från ditt sparkonto. Tidigare år har vi endast rapporterat in upplupen ränta till skatteverket, vilket innebar att kunden själv behövde deklarera och beskatta den upplupna räntan till skatteverket. 

Aktuell räntesats hittar du i vår prislista. 

Vi ser alltid över den svenska marknaden för att optimera den bästa räntesatsen. Styrräntan som blir satt av Riksbanken påverkar räntan på in- och utlåningsprodukter.

Du är välkommen att ansöka om ett sparkonto här.

I dagsläget erbjuder vi endast ett sparkonto per person, men du kan ansöka om Sparkonto plus här: 

Du signerar sparkontoavtalet elektronisk med BankID.  

Fusionen mellan Bank Norwegian och Nordax Bank genomfördes den 2022.11.30. Efter fusionen kommer Bank Norwegian fortsätta sin verksamhet i sin helhet som en norsk filial hos Nordax Bank. Fusionen kommer ej att påverka Bank Norwegians tjänster och produkter.

Den 7 juni 2023 bytte Nordax Bank AB (publ) namn till NOBA Bank Group AB (publ) och Bank Norwegian gick från att vara en filial av Nordax till en filial av NOBA.

Fusionen kommer ej ändra dina kundvillkor, men det kommer påverka behandlingen av dina personuppgifter och kommer ha en påverkan på din insättningsgaranti om du har sparkapital hos både Bank Norwegian och Nordax Bank. Alla kunder har erhållit information kring fusionen på MinSida/appen under «Meddelande».

Du kan själv skapa och spara kontoutdrag genom att logga in på MinSida eller i appen. När du loggat in, välj "Spara" och "Transaktioner". Välj sedan önskad månad. Under transaktionerna klickar du på "PDF" och kontoutdraget öppnas i en egen flik. Om du har problem med att öppna kontoutdraget kan detta bero på en så kallad pop-up blockering.

Om ditt sparkonto plus är avslutat finner du årsbeskedet under "Meddelande" efter att ha loggat in på MinSida.

På MinSida eller i appen framkommer upplupen ränta fram till föregående månadsskifte. Räntan på ditt sparkonto beräknas dagligen men sammanställs månadsvis. Upplupen ränta kapitaliseras och utbetalas till ditt sparkonto vid varje årsskifte.

Klicka här för att komma till fullständiga villkor.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor.

Om det inte går att avsluta ditt sparkonto via Min Sida ber vid dig skicka ett meddelande till backoffice@banknorwegian.se. I meddelandet behöver du ange att du vill avsluta sparkontot och till vilken bank och kontonummer du önskar att få upplupen ränta utbetald till. Vänligen observera att du behöver själv överföra innestående via MinSida eller i appen innan du begär avslut av sparkontot och utbetalning av upplupen ränta.

Se användarguiden hur du överför pengar från ditt sparkonto. 

För att sätta in pengar på ditt sparkonto behöver du använda PlusGirot 418 7601-2 tillsammans med ditt egna OCR-nummer. Ditt OCR-nummer kan du hitta i appen eller på MinSida. Om du inte har ditt OCR-nummer tillgängligt kan du kontakta oss på telefon 0770 - 45 77 66 eller skicka en e-post till post@banknorwegian.se.

Det finns inget kort kopplat till ditt sparkonto men du kan enkelt genomföra överföringar till andra bankkonton via MinSida eller i appen. Detta gör du kostnadsfritt och vi har inga uttagsbegränsningar. Du genomför överföringen till ett konto i annan bank genom att ange clearingnummer samt kontonummer i en följd utan punkter, bindestreck eller mellanrum. Se användarguiden för hur du överför från sparkontot.

Överföringar registreras vanligtvis på mottagarkontot efter 1-2 arbetsdagar. Vi erbjuder inte tjänsten för utlandsbetalningar.

På grund av säkerhet, kan du bli förfrågad om att skriva in en sexsiffrig engångskod vid överföring från sparkontot. Denna kod skickas till det telefonnummer som du har registrerat på MinSida/appen under Inställningar. Skriv in koden i fältet "Uppge engångskod(6 siffror)". Tryck sedan på Bekräfta.

Om du ej har erhållit din engångskod för att bekräfta överföringen, ber vi dig om att kontrollera att du har registrerat rätt telefonnummer. Du hittar det registrerade telefonnumret under Inställningar på MinSida/appen.

Det är inte möjligt att göra betalningar till Plus- eller BankGiron från ditt sparkonto hos oss. Det är därmed inte möjligt att sätta in pengar från ditt sparkonto till ditt kreditkort. Banken har däremot skapat en funktion som gör det möjligt att betala till kreditkortet från sparkontot om du har en obetald faktura.

Den funktionen ser du i Appen/MinSida under Kreditkort/Faktura/Betala från Sparkonto.

Nej, det är inte möjligt att ändra förfallodatum från dagens datum.

För att din överföring ska registreras som en inbetalning för fakturan, behöver överföringen föras in och ut från vårt system.
Om detta inte blir gjort, räknas inte överföringen som en inbetalning och risken finns att du får en påminnelse.

Sparkonto plus erbjuder vår bästa inlåningsränta för ditt sparande. Det är kostnadsfritt att öpnna sparkonto plus och du har sex kostnadsfria uttag per kalenderår.

• Sparkontot öppnas enkelt på vår hemsida och du har full översikt med vår app och via MinSida.
• Ränta med årlig kapitalisering
• Sex kostnadsfria uttag per kalenderår.

Vänligen se vår prislista för full översikt.

Från och med 2023 så kommer upplupen ränta på ditt sparkonto beskattas direkt av oss. Detta innebär att vi har förenklat det för dig som kund. Det betyder att 30% av upplupen ränta betalas direkt till Skatteverket från ditt sparkonto. Tidigare år har vi endast rapporterat in upplupen ränta till skatteverket, vilket innebar att kunden själv behövde deklarera och beskatta den upplupna räntan till skatteverket. 

För att kunna öppna ett sparkonto plus hos oss behöver du vara minst 18 år. Du behöver kunna legitimera dig elektroniskt med ett BankID. I dagsläget erbjuder vi sparkonto plus endast för privatpersoner.

Sparkonto plus ger bästa möjliga ränta på dina insättningar och passar bäst för dig som vill hålla pengarna på kontot en längre tid - du får dessutom sex kostnadsfria uttag från kontot per kalenderår, därefter tillkommer en avgift.

Med vårt vanliga sparkonto får du en bra ränta på dina pengar och obegränsat med kostnadsfria uttag.

Se villkor och prislista för våra sparkonton här.

Du kan ansöka om sparkonto plus här. I dagsläget erbjuder vi endast ett sparkonto plus per person. Observera att du kan ha både ett sparkonto och ett sparkonto plus.

Aktuell räntesats hittar du i vår prislista. Styrräntan som bestäms av Riksbanken påverkar räntan på in- och utlåningsprodukter.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor.

Om det inte går att avsluta ditt sparkonto via Min Sida ber vid dig skicka ett meddelande till backoffice@banknorwegian.se. I meddelandet behöver du ange att du vill avsluta sparkontot och till vilken bank och kontonummer du önskar att få upplupen ränta utbetald till. Vänligen observera att du behöver själv överföra innestående via MinSida eller i appen innan du begär avslut av sparkontot och utbetalning av upplupen ränta.

Vi ber dig observera att sparkonto plus har begränsat antal kostnadsfria uttag per kalenderår.

Se användarguiden hur du överför pengar från ditt sparkonto. 

Du kan själv skapa och spara kontoutdrag genom att logga in på MinSida eller i appen. När du loggat in, välj "Spara" och "Transaktioner". Välj sedan önskad månad. Under transaktionerna klickar du på "PDF" och kontoutdraget öppnas i en egen flik. Om du har problem med att öppna kontoutdraget kan detta bero på en så kallad pop-up blockering.

Om ditt sparkonto plus är avslutat finner du årsbeskedet under "Meddelande" efter att ha loggat in på MinSida.

Sparkapital hos Bank Norwegian, som är en norsk filial av svenska NOBA Bank Group AB (publ) omfattas av den svenska statliga insättningsgarantin.

Ditt sparkapital hos oss täcks upp till SEK 1 050 000.

Om du även har ett sparkonto hos Nordax Bank, är det viktigt att du är medveten om följande information gällande insättningsgaranti.

• Eftersom Bank Norwegian är en filial av svenska NOBA Bank Group AB (publ), anses Bank Norwegian och Nordax Bank som en och samma bank.
• Det maximala sparkapitalet som utbetalas av insättningsgaranti gäller per bank
• Det betyder att du har garanti för maximalt SEK 1 050 000/ EUR 100 000 sparkapital fördelat mellan Bank Norwegian och Nordax Bank

I tabellen nedan kan du jämföra de tre olika typerna av sparkonton vi erbjuder: sparkonto, sparkonto plus och sparkonto 31:

*6 avgiftsfria överföringar/uttag per kalenderår, därefter 0,5 % av uttagsbeloppet.

** Avgiftsfritt vid beställning av uttaget 31 dagar i förväg. Du kan endast ha en aktiv beställning åt gången.

Från och med 2023 så kommer upplupen ränta på ditt sparkonto beskattas direkt av oss. Detta innebär att vi har förenklat det för dig som kund. Det betyder att 30% av upplupen ränta betalas direkt till Skatteverket från ditt sparkonto. Tidigare år har vi endast rapporterat in upplupen ränta till skatteverket, vilket innebar att kunden själv behövde deklarera och beskatta den upplupna räntan till skatteverket. 

För att kunna öppna ett sparkonto 31 hos oss behöver du vara minst 18 år. Du behöver kunna legitimera dig elektroniskt med ett BankID. I dagsläget erbjuder vi sparkonto 31 endast för privatpersoner.

Du kan ansöka om sparkonto 31 här. I dagsläget erbjuder vi endast ett sparkonto 31 per person. Observera att du kan ha ett sparkonto, ett sparkonto plus samt ett sparkonto 31.

Betalningar från sparkonto 31 kan endast göras till ett förvalt konto som du äger i en annan bank. Du kan ändra detta kontonummer under Sparande och kontonummer på MinSida och i appen.

För att ta ut pengar från Sparkonto 31 måste du beställa uttaget 31 dagar i förväg. Detta innebär att det finns en "väntetid" på 31 dagar innan uttaget genomförs.

Aktuell räntesats hittar du i vår prislista. Styrräntan som bestäms av Riksbanken påverkar räntan på in- och utlåningsprodukter.

Betalskydd för kreditkort är knutet till ditt kreditkort och kan täcka kostnader om du skulle bli sjuk, arbetslös, genomgå en separation eller gå bort.

Om du skulle drabbas av ofrivillig arbetslöshet eller tillfällig arbetsoförmåga kan försäkringen ersätta dina månatliga kreditkortskostnader med ett belopp som motsvarar 10 % av det utestående skuldsaldot på kreditkortet. Vid en eventuell skilsmässa eller separation kan försäkringen ge ersättning i form av ett engångsbelopp. Vid dödsfall täcker försäkringen avskrivning av, eller del av, det utestående skuldsaldot. 

För alla nya kreditkortskunder från och med den 1 november 2023 ingår ett betalskydd. Om du inte önskar ha försäkringen och vill säga upp den, kan du göra det på Min Sida eller i appen.

Existerande kreditkortskunder före den 1 november 2023 kan när som helst teckna försäkringen genom att logga in i appen eller på Min Sida. När du har loggat in, välj "Kreditkort" och därefter "Försäkring".

För att kunna anslutas till försäkringen Betalskydd måste du uppfylla följande krav:

• vara folkbokförd i Sverige och omfattas av det svenska socialförsäkringssystemet,
• vara tillsvidareanställd med en arbetstid om minst 20 timmar per vecka under minst 6 sammanhängande månader direkt före försäkringens tecknande eller vara egenföretagare med heltidssysselsättning,
• ha fyllt 18 men inte 65 år. Försäkringen gäller dock till och med det datum då du fyller 67 år

Se användarguiden för hur du tecknar försäkringen. 

Om du blir ofrivilligt arbetslös eller tillfälligt arbetsoförmögen täcker försäkringen 10% av det utestående skuldsaldot på kreditkortet. Om du via din vårdcentral blir remitterad till en legitimerad psykolog kan försäkringen även täcka tre (3) behandlingstillfällen. Vid skilsmässa eller separation kan försäkringen lämna ersättning i form av ett engångsbelopp och vid dödsfall täcker försäkringen avskrivning, eller del, av utestående skuldsaldo.

Se tabellen nedan för mer information om de olika försäkringsmomenten och dess omfattning:

Kostnad per månad är 1% av det utestående skuldsaldot som är räntebärande på kreditkortet. Det betyder att om ditt utestående skuldsaldo som är räntebärande är 10 000 kronor så kostar försäkringen 100 kronor / mån.

Vi erbjuder betalskydd till dig som:

• har fyllt 18 men ännu inte 65 år
• är folkbokförd i Sverige och är försäkrad för sjukpenning i Försäkringskassan eller motsvarande norsk eller dansk instans
• har en tillsvidareanställning eller är företagare (minst 17 timmar i veckan), sedan minst 6 månader innan anslutningen till försäkringen
• är fullt arbetsför och att du utför dina arbetsuppgifter utan hinder, inte är berättigad till ersättning som har samband med sjukdom eller olycksfall, inte har särskilt anpassat arbete eller s.k. lönebidragsanställning på grund av sjukdom eller olycksfall, inte heller har fått ersättning för sjukdom eller olycksfall mer än 30 dagar i följd under de senaste 360 dagarna från din ansökan om försäkring räknat

Försäkringen täcker innehavaren av kreditkortet.

Skador ska anmälas i vår skadeportal på MinSida.

I skadeportalen kan du anmäla skada och ladda upp den dokumentation som behövs för att din skada ska kunna regleras så snabbt som möjligt.

Du kan när som helst säga upp försäkringen genom att kontakta oss på valfritt sätt. Se kontaktuppgifter längst ner på sidan. Du kan även logga in på MinSida/appen och avsluta din försäkring där.

Du har 30 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar räknas den dag du mottog försäkringshandlingarna (villkor och försäkringsbrev), och löper 30 dagar framåt. För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på valfritt sätt. Se kontaktuppgifter längst ner på sidan. Vid ånger upphör försäkringen att gälla från försäkringens startdatum. Har premie inbetalats återbetalas den inbetalda premien.

De fullständiga försäkringsvillkoren hittar du här.
Förköpsinformation hittar du här.

Kvalificeringsperiod är perioden från försäkringens startdatum och ett antal dagar framåt då du inte har rätt till ersättning ur försäkringen. Kvalificeringsperioden för denna försäkring och dess respektive moment framgår i tabellen som du hittar under fliken "Vad täcker låneskyddet?".

Karenstid är den första tiden från skadedagen räknat. Under denna tid får du ingen ersättning från försäkringen. 

Ersättning utbetalas till oss för kreditering av din kreditskuld och sker i efterskott, med undantag för ersättning vid skilsmässa/separation som betalas ut direkt till dig.

Låneskydd är en försäkring som erbjuds till nya lånekunder och är knuten till ditt lån. Försäkringen kan täcka månadskostnaden för lånet vid till exempel dödsfall, ofrivillig arbetslöshet, sjukskrivning, tillfälligt nedsatt arbetsförmåga eller skilsmässa. Vid dödsfall kan försäkringen täcka hela det utestående skuldsaldot. Om du blir ofrivilligt arbetslös eller får tillfälligt nedsatt arbetsförmåga, kan försäkringen ersätta dina månatliga lånekostnader. Vid en eventuell skilsmässa eller separation kan du få en engångsersättning. Försäkringen kostar 9,5 % av den totala månadskostnaden för lånet och du kan säga upp den när du vill. 

För nya lånekunder från och med 2022-06-29 ger vi en månads gratis betalningsförsäkring. Efter en månad löper försäkringen vidare med en kostnad motsvarande 9,5 % av den totala månadskostnaden för lånet, om du inte säger upp försäkringen.

För att kunna anslutas till Låneskydd måste du uppfylla följande krav:

• Vara folkbokförd i Sverige och omfattas av det svenska socialförsäkringssystemet.
• Vara tillsvidareanställd med en arbetstid på minst 20 timmar per vecka under minst 6 månader i följd innan betalningsförsäkringen tecknas eller vara egenföretagare med heltidssysselsättning.
• Har fyllt 18 år men inte 65 år. Försäkringen gäller till och med det datum då du fyller 67 år.

Om du har fått ett lån utbetalat efter 2022-06-29 men ej faller in under kraven ovan, måste du själv avsluta försäkringen genom att skicka en e-post till forsakring@banknorwegian.se. 

Om du blir ofrivillig arbetslös eller tillfällig arbetsoförmögen kan försäkringen ersätta dina kostnader för lånet med ett belopp som avser täcka din avtalade månadskostnad för ränta och amortering.

Om du via din vårdcentral blir remitterad till en legitimerad psykolog kan försäkringen även täcka tre (3) behandlingstillfällen. Vid skilsmässa eller separation kan försäkringen lämna ersättning i form av ett engångsbelopp och vid dödsfall täcker försäkringen avskrivning, eller del, av utestående skuldsaldo.

Se tabellen nedan för mer information om de olika försäkringsmomenten och dess omfattning:

Kvalificeringsperiod är perioden från försäkringens startdatum och ett antal dagar framåt då du inte har rätt till ersättning ur försäkringen. Kvalificeringsperioden för denna försäkring och dess respektive moment framgår i tabellen som du hittar under fliken "Vad täcker låneskyddet?".

Karenstid är den första tiden från skadedagen räknat. Under denna tid får du ingen ersättning från försäkringen. 

Kostnad för försäkringen per månad är 9,5% av månadskostnaden för ditt lån. Det betyder att om din månadskostnad för lånet är 1 000 kronor så kostar försäkringen 95 kronor / mån.

Skador ska anmälas i vår skadeportal på MinSida.

I skadeportalen kan du anmäla skada och ladda upp den dokumentation som behövs för att din skada ska kunna regleras så snabbt som möjligt.

För vidare hjälp i ditt ärende kan du kontakta vårt försäkringsbolag Crawford.

Du kan kontakta dem på telefon +47 67 55 25 00 eller på e-post: company@crawco.no

Du kan när som helst säga upp lånskyddet genom att kontakta oss på valfritt sätt. Se kontaktuppgifter längst ner på sidan. Du kan även logga in på MinSida/appen och avsluta ditt lånskydd där.

Observera att försäkringen inte kan läggas till igen vid ett senare tillfälle.

Du har 30 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar räknas den dag du mottog försäkringshandlingarna (villkor och försäkringsbrev), och löper 30 dagar framåt. För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på valfritt sätt. Se kontaktuppgifter längst ner på sidan. Vid ånger upphör försäkringen att gälla från försäkringens startdatum. Har premie inbetalats återbetalas den inbetalda premien.

Observera att försäkringen inte kan läggas till igen vid ett senare tillfälle.

De fullständiga försäkringsvillkoren hittar du här.
Förköpsinformation hittar du här.

Försäkringspremien betalas månadsvis och faktureras tillsammans med din kostnad för lånet.

Ersättning utbetalas till oss för kreditering av dit lån och sker i efterskott, med undantag för ersättning vid skilsmässa/separation som betalas ut direkt till dig.

Om du ska avbeställa en resa är det viktigt att du i första hand tar kontakt med flygbolaget eller researrangören.

När du fått översikt av vad flygbolaget inte återbetalar enligt deras avbeställningsvillkor, kan du ansöka om ersättning med din reseförsäkring.

Läs mer här vad försäkringen i kreditkortet täcker eller ta kontakt med Moderna på e-post kort@modernaforsakringar.se så hjälper de dig.

Länk till skadeblanketten hos Moderna hittar du här.

Försäkringen är kostnadsfri och ingår i kortet och aktiveras om minst 50% av resekostnaderna har betalats med kortet eller CashPoints.

Försäkringen gäller:

• under resor som varar högst 90 dygn och som i förväg är betalade till mer än 50 % med kortet (om möjlighet till kortbetalning saknas hos researrangör likställs överföring från krediten till researrangörens konto med en kortbetalning)
• för resor som påbörjas och avslutas i Norden
• för resor vars resekostnad uppgår till minst 1 000 kr
• färdbiljett eller researrangemang som avser färdbiljett eller färdbiljett med logi t.ex. charterresa, reguljärbiljett med eller utan logi och i samtliga fall ska den vara såld av organiserad researrangör, resebyrå eller transportföretag
• för anmälningsavgift och därefter förfallna betalningar för resan som före påbörjad utresa ska ha betalats till mer än 50 % med kortet
• för korttidshyrd stuga/lägenhet (max 4 veckor) om denna hyrs via organiserad förmedlare och har betalats till mer än 50 % med kreditfunktionen på kortet
• om resan förlängs med högst 5 extra dagar utöver de 90 dagarna av orsaker som är plötsliga och oberoende av den försäkrade t.ex. hemresedatumet skjuts upp pga. att flygplanet inte avgår på ursprungligt hemresedatum
• om försäkrad på grund av tvingande medicinska grunder inte kan återvända inom 90 dagar förlängs försäkringen med högst 30 extra dagar. I detta fall ska Moderna Försäkringar omedelbart meddelas.
• för avbeställningsskyddet från den tidpunkt då mer än 50% av resans totala transportkostnader är betalda med kortet samt för debiterad deposition från den tidpunkt 100% av depositionen är betald med kortet och upphör att gälla vid avresetidpunkten dvs. då resan påbörjas
• vid avbeställning av resa gäller försäkringen för kostnader för hyrbil samt biljetter till evenemang, som innan resan påbörjas betalts till 100 % med kortet och ska användas under resan
• vid användning av CashPoints‐poäng*. Kravet är att mer än 50 % av CashPoints‐poängen* bör vara samlade genom uppköp som betalats kortet
• vid avbeställning av resa, om resan är betald med CashPoints‐poäng*, ersätts endast den andel av resan som betalas med pengar. CashPoints‐poäng returneras inte

*Om en resa betalas med CashPoints/bonuspoäng («frequent flyer program») räknas eventuell flygskatt och andra avgifter/kostnader som transportkostnader.

** Resan kan inte avbeställas på grund av plötsliga restriktioner i destinationslandet.

Ladda ner fullständiga villkor

Försäkringen gäller för kortinnehavaren av kreditkortet samt följande personer:

• Kortinnehavarens maka/make och registrerad partner.
• Kortinnehavarens sambo, det vill säga den som lever tillsammans med kortinnehavaren i ett äktenskapsliknande förhållande och är folkbokförd på samma adress som kortinnehavaren.
• Kortinnehavarens barn, styvbarn, adopterade barn* och fosterbarn under 23 år som bor stadigvarande i samma hushåll som kortinnehavaren, även när de reser på egen hand. Barnet ska vara folkbokfört hos en av sina föräldrar/vårdnadshavare.
• Barnbarn under 23 år som medföljer mor- eller farföräldrar på resa utan föräldrars sällskap är också här avsedda barn

*Med adopterat barn menas när föräldrarna har övertagit den dagliga omsorgen och med surrogatbarn menas barnsom har blivit slutgiltigt utskrivna från sjukhus efter sin födsel.

Samtliga försäkrade ska vara stadigvarande bosatta i Norden.

Det finns ingen åldersbegränsning på reseförsäkring och avbeställningsskyddet som ingår i ditt kort hos oss.

Vid skada eller sjukdom måste försäkringstagaren snarast möjligt anmäla detta till Moderna.

Du kan kontakta Moderna på telefon 010-2191235 eller skicka e-post till kort@modernaforsakringar.se. Du kan även anmäla din skada via internet med skadeblankett som du hittar här.

Fullständiga villkor för försäkringen hittar du här.

Den här försäkringen hjälper dig som hyr bil och vil slippa betala en dyr självrisk i händelse av skada på bilen. Det täcker dig även on du råkar ut för en olycka i hyrbilen.

Du kan teckna självriskförsäkring när du ansöker om kreditkort. Du kan när som helst teckna hyrbilsförsäkring efter din ansökan genom att logga in med BankID på MinSida eller i appen. När du loggat in väljer du "Kreditkort" och därefter "Försäkring".

Se användarguiden för hur du tecknar försäkringen. 

Försäkringssummor:

Några viktiga undantag
Försäkringen gäller inte för skada:

• där försäkrad inte följt uthyrningsföretagets regelverk
• där föraren av hyrbilen är annan än den som anges i hyresavtalet
• där föraren av hyrbilen saknar giltigt körkort eller förarbevis
• som uppkommer vid träning inför eller under professionell tävling
• som uppkommer i samband med lagbrott eller annan kriminell handling
• om försäkringen har tecknats efter att hyresperioden har startat
• vid körning i terräng utanför allmän väg
• på hyrbil vars värde överstiger 750 000 kr
• på hyrbil hyrd via bildelningsplattform som är äldre än 5 år
• på hyrcykel vars värde överstiger 20 000 kr
• på hyrbilens och hyrcykelns interiör och extrautrustning, t.ex. barnstolar, GPS, takbox eller cykelkärra
• på cykel inklusive tillhörande cykelkärra vars värde överstiger 20 000 kr
• som uppkommer på hyrcykel som hyrts av offentligt finansierad och/eller offentligt driven verksamhet t.ex. en kommunal cykelutlåning så kallade citybikes

Avtalsvillkor självriskförsäkring

Hyrbilsförsäkringen kostar 349 kr per år och förnyas automatiskt varje år fram tills det att ni väljer att avsluta försäkringen.

Följande förutsättningar gäller för att försäkringen ska gälla:

• den försäkrades hyresavtal gäller maximalt 31 dygn
• hyresavtalet har slutits med ett företag eller via en företagsägd fordonsdelningsplattform
• hyresavtalet har ingåtts i kortinnehavarens namn
• hyrbilen är omfattad av en kaskoförsäkring (helförsäkring)
• hyrcykeln är omfattad av relevant försäkring
• kortinnehavaren har följt uthyrningsföretagets/bildelningsplattformens regelverk samt gällande lagar  och regler
• kostnaderna enligt hyresavtalet (hyreskostnader) har betalats till 100 % med Bank Norwegian kreditkort
• hyresavtalet avser hyrbil eller hyrcykel för privat bruk

Försäkringen gäller från och med dagen efter att ansökan om försäkring mottagits och registrerats hos oss. Dagen för ikraftträdandet framgår av försäkringsbrevet. Försäkringen gäller i ett (1) år från den dagen då försäkringen blir tecknad och fram till det datumet som försäkringen blir förnyad. Detta datumet framkommer i försäkringsbrevet.

Försäkringen kan tecknas av innehavare av giltigt kreditkort hos oss. Försäkrad ska vara inskriven i Försäkringskassan eller motsvarande ordning i
Norden och bo i Norden på en adress som är registrerad i folkbokföringen.

Försäkringen gäller för innehavare av ett giltigt kreditkort och dennes familj, dvs.:

• Maka/make eller sambo, samt barn
• Styvbarn, adopterade barn och fosterbarn under 21 år som bor stadigvarande i samma hushåll som kortinnehavaren
• Barn under 21 år som bor tillsammans med den andra föräldern är också här
  avsedda barn

Försäkringen gäller i hela världen.

Vid skada eller sjukdom måste försäkringstagaren snarast möjligt anmäla detta till Moderna.

Du kan kontakta Moderna på telefon 010-2191235 eller skicka e-post till kort@modernaforsakringar.se. Du kan även anmäla din skada via internet med skadeblankett som du hittar här.

Du avbeställer eller säger upp försäkringen genom att logga in på MinSida/appen, sedan trycker du på Kreditkort - Försäkring, eller så kan du skicka e-post till forsakring@banknorwegian.se.

Fullständiga villkor för försäkringen hittar du här.

Den här försäkringen hjälper till att återställa de problem som kan uppkomma om någon stjäl din identitet och använder den för att ta ut lån eller göra inköp på dina vägnar. Den möjliggör att du kan få hjälp av juridiska experter för att åtgärda de problem som uppkommer efter en ID-stöld. ID-stöldförsäkringen är bra att ha om man har ett pass eller om man använder kreditkortet på internet och i bankomater.

Försäkringen kan beställas vid ansökan om kreditkort. Den kan även tecknas i efterhand genom att logga in i appen eller på MinSida. När du loggat in väljer du "Kreditkort" och därefter "Försäkring".

Se användarguiden för hur du tecknar försäkringen. 

Några viktiga undantag
Försäkringen gäller inte för:

• förluster som uppstår från eller är relaterade till juridisk person/företagsverksamhet
• kostnader för åtgärder som utförs av den försäkrades make/maka, registrerade partner, sambo, barn eller förälder
• kostnader till följd av bedräglig, uppsåtlig eller kriminell handling av den försäkrade eller medlem av den försäkrades hushåll
• ekonomiska förluster, andra än de kostnader som är förknippade med att återställa en säker identitet, eller som överstiger de högsta ersättningsbeloppen
• fysisk eller psykisk skada, sjukdom eller dödsfall
• kostnader i samband med förlust av anställning eller anseende
• indirekta kostnader och förluster
• förlust av data
• skada som inträffar utanför försäkringens giltighetsperiod 

Se villkor här för fullständig beskrivning av täckningsomfång och undantag.

Försäkringen kostar 149 kr per år och förnyas automatiskt till att avtalet sägs upp. 

Du måste vara innehavare av ett giltigt kreditkort hos oss. Försäkrad ska vara inskriven i Försäkringskassan eller motsvarande ordning i Norden och bo i Norden på en adress som är registrerad i folkbokföringen.

Försäkringen gäller från och med dagen efter att ansökan om försäkring mottagits och registrerats hos oss. Dagen för ikraftträdandet framgår av försäkringsbrevet. Försäkringen gäller i ett (1) år från den dagen då försäkringen blir tecknad och fram till det datumet som försäkringen blir förnyad. Detta datumet framkommer i försäkringsbrevet

Försäkringen gäller i hela världen.

Försäkringen gäller för innehavare av ett giltigt kreditkort och dennes familj, dvs. 

• Maka/make eller sambo, samt barn, barnbarn
• styvbarn, adopterade barn och fosterbarn under 21 år som bor stadigvarande i samma hushåll som kortinnehavaren
• barn under 21 år som bor tillsammans med den andra föräldern är också här
  avsedda barn.

Vid skada eller sjukdom måste försäkringstagaren snarast möjligt anmäla detta till Moderna.

Du kan kontakta Moderna på telefon 010-2191235 eller skicka e-post till kort@modernaforsakringar.se. Du kan även anmäla din skada via internet med skadeblankett som du hittar här.

Du avbeställer eller säger upp försäkringen genom att logga in på MinSida/appen, sedan trycker du på Kreditkort - Försäkring, eller så kan du skicka e-post till forsakring@banknorwegian.se.

Fullständiga villkor för försäkringen hittar du här.

Förköpsinformationen hittar du här.

Du kan teckna tandvårdsförsäkringen när du ansöker om kreditkortet. Du kan även när som helst teckna försäkring efter din ansökan genom att logga in i appen eller på MinSida. När du loggat in väljer du "Kreditkort" och därefter "Försäkring".

Se användarguiden för hur du tecknar försäkringen. 

Tandvårdsförsäkringen täcker oförutsedda tandvårdskostnader. För behandling som anses vara medicinskt nödvändig och utförs av tandläkare, täcker försäkringen följande:

• Undersökning
• Smärtlindring (bedövning)
• Diagnos (t.ex. röntgen)
• Behandling av parodontal sjukdom efter parodontit (tandlossning) (täcks ej av STS).
• Fyllningar (inkl kronor)
• Mindre kirurgiska ingrepp (t.ex. utdragning av tänder)

Varje behandling har ett maximalt försäkringsbelopp. Se lista över försäkringsbelopp i försäkringsvillkoren. 

Ett försäkringsbrev och försäkringsvillkor skickas via e-post i samband med beställning av försäkringen.

Försäkringspremien baseras på din ålder. Tabellen visar priset för de olika åldersintervallerna. Din försäkringspremie framgår av försäkringsbrevet.

Det månatliga premiebeloppet belastas automatiskt från ditt kreditkort tills du väljer att säga upp försäkringen.

Vi erbjuder tandvårdsförsäkringen till dig som är mellan 20 och 70 år, folkbokförd i Sverige och innehar ett kreditkort hos oss.

Försäkringen täcker innehavaren av kreditkortet. 

Försäkringen gäller från det datum som försäkringen beställs. Detta framgår också i försäkringsbrevet.

För tandvårdsförsäkringen är karensperioden 90 dagar från försäkringens startdatum. Tandskador som inträffar under karensperioden täcks inte av försäkringen. Vid akut tandvård enligt villkor gäller ingen karensperiod. 

Skadan anmäls här

För att kunna lämna in en ansökan och få ut ersättning, måste du skicka in följande:

1. En ifylld och undertecknad skadeanmälan.
2. Kvitto eller liknande verifikation för behandlingen.
3 .Ett av nedanstående dokument, som måste innehålla fullständig information om samtliga datum för Behandling, Åtgärdskoder, eventuell erhållen ersättning enligt Statligt Tandvårdsstöd (STS), avgift som Tandläkare debiterat dig samt dina egna kostnader för Behandlingen per Åtgärdskod:

• journalutskrift,
• faktura/specifikation,
• tandvårdsfaktura,
• kontantfaktura, eller
• sammanställning av vård.

Ditt medlemsnummer är ditt fullständiga personnummer.

Du kan kontakta skadeavdelningen på e-post skador@denisglobal.com eller telefon: (08) 121 111 24 för vidare information.

Du avbeställer eller säger upp försäkringen genom att logga in på MinSida/appen, sedan trycker du på Kreditkort - Försäkring, eller så kan du skicka e-post till forsakring@banknorwegian.se.

Fullständiga villkor för försäkringen hittar du här

Förköpsinformation hittar du här

Det finns tre sätt du kan logga in på MinSida. BankID, mobilt BankID samt SMS-kod. 

Om du önskar att använda BankID klickar du på BankID-ikonen, BankID-programmet öppnas då automatiskt. Skriv in ditt lösenord och klicka på legitimera. Om du får informationen att BankID-programmet inte finns i datorn behöver du installera detta via www.install.bankid.com. Vänligen kontakta din bank som har utställt ditt BankID om du upplever problem med att installera BankID-programmet.

Önskar du logga in med Mobilt BankID klickar du på denna ikon. Du får då förfrågan om du vill logga in med BankID på den här mobil/surfplatta eller på annan enhet. Klicka på Mobilt BankID och skriv in ditt personnummer (12 siffror). Öppna ditt mobila BankID på din telefon eller surfplatta och skriv in ditt lösenord.

Klicka på Engångskod på SMS ifall du önskar logga in med SMS-kod. Du behöver då ange ditt personnummer (12 siffror). En engångskod kommer därefter skickas till din registrerade telefon. Skriv in SMS-koden för att logga in på Min Sida. Vi önskar göra dig observant att du inte kommer ha tillgång till alla funktioner på MinSida.

Det skapas ett årsbesked för ditt kundförhållande om du har något av följande:

• Innestående saldo per 31.12
• Utestående saldo per 31.12
• Blivit belastad räntor, föregående år
• Har upptjänat räntor, föregående år

Om du ej uppfyller någon av de överstående punkterna, kommer det ej skapas ett årsbesked.

Från och med 2023 så kommer upplupen ränta på ditt sparkonto beskattas direkt av oss. Detta innebär att vi har förenklat det för dig som kund. Det betyder att 30% av upplupen ränta betalas direkt till Skatteverket från ditt sparkonto. Tidigare år har vi endast rapporterat in upplupen ränta till skatteverket, vilket innebar att kunden själv behövde deklarera och beskatta den upplupna räntan till skatteverket. 

För att skicka ett säkert meddelande till oss måste du vara inloggad på MinSida med ditt BankID.

Klicka på "Konto" och sedan "Meddelande". Därefter, klickar du på "Nytt meddelande".

Tryck på "Ärendet gäller". Du får upp underkategorier när du har valt vad meddelandet gäller för.

"Kategori" anger mer specifikt vad ärendet avser.

"Ämne" för att poängtera ditt ärende.

"Meddelande" är där du ställer din fråga.

I vissa tillfällen önskar vi säkerhetsställa att vi pratar med rätt person. Legitimeringen med BankID är ett säkert sätt att legitimera sig.

Med vår app får du tillgång till alla dina banktjänster – där du är och när du behöver det. Inloggningen görs snabbt och enkelt med ditt BankID.

Appen kan användas av alla kunder som innehar ett kort, sparkonto eller privatlån hos oss. Appen är tillgänglig för både Apple och Android-enheter.

Du laddar ner appen i din mobilenhet från App Store/Google Play-butik. Efter att appen är nerladdad, måste du först aktivera den genom att använda ditt BankID för inloggning.

Du loggar in i appen med ditt mobila BankID. Appen kommer att starta BankID appen när detta krävs och du skriver därefter in din säkerhetskod.

Om du spärrat din inloggning, måste du först avinstallera appen och ladda ner den på nytt. Appen måste aktiveras på nytt genom inloggning med BankID.

Internetbanken är lika för alla enheter. Det betyder att du får tillgång till samma tjänster i appen som vid inloggning på en dator eller Ipad.

Om du skulle förlora din telefon, kan du spärra din app genom att kontakta vår kundservice per e-post post@banknorwegian.se

För att ändra din e-postadress behöver du logga in på MinSida.
Du kan enkelt ändra dina kontaktuppgifter på MinSida/app.
Logga in, tryck på "Inställningar". Här kan du ändra din registrerade e-postadress och telefonnummer.
Är du inloggad på mobilen eller i appen hittar du enkelt "Inställningar" genom att klicka på profilsymbolen uppe till höger på skärmen.

För att ändra ditt telefonnummer som du har registrerat behöver du logga in på MinSida.
Du kan enkelt ändra dina kontaktuppgifter på MinSida/app.
Logga in, tryck på "Inställningar". Här kan du ändra din registrerade e-postadress och telefonnummer.
Är du inloggad på mobilen eller i appen hittar du enkelt "Inställningar" genom att klicka på profilsymbolen uppe till höger på skärmen.

Bostadsadressen uppdateras dagligen från folkbokföringsregistret. Efter att du har registrerat byte av bostadsadress till skatteverket kommer adressen automatiskt att uppdateras hos oss. Om du har en tillfällig postadress kan du logga in på MinSida, klicka på "Meddelande" och "Nytt meddelande" med din nuvarande postadress.
Är du inloggad på mobilen eller i appen hittar du enkelt "Meddelande" genom att klicka på profilsymbolen uppe till höger på skärmen. 
Klicka sedan på "Nytt meddelande".

Betalningar med Samsung Pay kostar ingenting att använda för dig som kund.

Samsung Pay kan aktiveras via vår app och Samsung Wallet.

Via vår app:
1. Logga in i appen
2. Tryck på "Kreditkort" och välj "Lägg till Samsung Wallet" på kortet du vill lägga till.
3. Följ instruktionerna och acceptera villkoren.

Så här aktiverar du Samsung Pay via Samsung Wallet.

Du kan betala med Samsung Pay i alla terminaler som accepterar kontaktlösa betalningar.

Leta efter den kontaktlösa symbolen på terminalen. I appen och online anges även om köpestället accepterar betalningar med Samsung Pay.

Ja, det är säkert att använda Samsung Pay. När du betalar med Samsung Pay måste du trycka på Fingeravtrycket, Iris-knappen eller PIN-knappen för att gå in i betalningsläget.

Dessutom används en token istället för ditt kortnummer. Token ersätter traditionella kortuppgifter så att betalningen kan göras utan att kortnummer, utgångsdatum och CVV2-kod överförs från enheten till betalterminalen. Tokens skyddar dina kortuppgifter och är en extra säkerhet.

På samma sätt som med andra okända transaktioner kan du reklamera på okända transaktioner som utförs med Samsung Pay. Det gör du i appen eller på MinSida.

Om du tappar bort din telefon är chansen liten att ditt kort kommer att missbrukas eftersom du måste öppna betalningsläget med ditt fingeravtryck, Iris-knappen eller PIN-knappen. Vi rekommenderar i alla fall att du raderar eller spärrar kortet från telefonen i appen/MinSida eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Det är gratis för dig som kund att betala med Garmin Pay.

• Ladda ner Garmin appen och synkronisera den med din klocka. 
• Lägg till kortet i appen. 
• Bekräfta med BankID via vår app. 

Du kan betala med Garmin Pay i alla betalningsterminaler som accepterar kontaktlösa betalningar. Se efter ikonen för kontaktlös betalning på terminalen.

Du tjänar CashPoints på samma sätt som när du betalar med ditt kort.

Om du tappar klockan är det osannolikt att ditt kort missbrukas eftersom betalningstjänsten måste öppnas med en PIN-kod. Vi rekommenderar oavsett att du raderar eller spärrar kortet från klockan i appen / MinSida eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Om du tappar ditt fysiska kort rekommenderar vi att du spärrar det så snart som möjligt. Du kan göra detta i appen / MinSida eller genom att kontakta oss.

I samband med att ditt kort har blivit spärrat, ber vi dig om att makulera kortet genom att klippa chip samt resterande del av kortet i mindre bitar.

Garmin Pay använder ett digitalt kortnummer (token) för att identifiera det betalkort du lagt till på din klocka. Token är krypterat och lagras säkert i appen och på klockan. Detta innebär att ditt vanliga kortnummer aldrig lagras på din mobiltelefon, klocka eller Garmin. Kortnumret delas aldrig heller med användarsidan.

All användning av Garmin Pay måste godkännas med PIN-kod om du har tagit av dig klockan efter senaste gången du skrev in din PIN-kod.

Som en extra säkerhet, blir du också bett om att skriva in din PIN-kod med jämna mellanrum.

I likhet med andra okända transaktioner kan du reklamera på okända transaktioner som gjorts med Garmin Pay. Det gör du i appen eller på MinSida.

Det är gratis för dig som kund att betala med Google Pay.

Google Pay kan aktiveras på två sätt:

Via vår app

1. Uppdatera till sista versionen av appen och logga in.
2. Tryck på «kreditkort» i appen och välj «Lägg till Google Pay» på kortet du önskar att lägga till.
3. Följ instruktionerna och godkänn villkoren.
   
   

Via Google appen:

1. Lägg till kortet i appen. 
2. Godkänn villkor
3. Bekräfta med BankID via vår app. 

Om du har fått ett SMS med information angående en aktivering som misslyckats via Wallet med en engångskod, då kan du istället aktivera Apple Pay/Google Pay via Bank Norwegian-Appen.

Om du inte har tillgång till vår App, eller om du är osäker på innehållet i detta SMS, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Du kan betala med Google Pay i alla betalningsterminaler som accepterar kontaktlösa betalningar. Se efter ikonen för kontaktlös betalning på terminalen. På internet och i appar är det specificerat om köpstället accepterar Google Pay som betalningsmedel.

Du tjänar CashPoints på samma sätt som när du betalar med ditt kort.

När du betalar med Google Pay måste telefonen låsas upp med fingeravtryck, FaceID eller personlig kod. Google Pay använder ett digitalt kortnummer (token) istället för ditt kortnummer. Tokenet ersätter traditionella kortdetaljer och på så sätt genomförs köpet utan att kortnummer, utgångsdatum och CVV2- kod överförs från enheten till betalningsterminalen.

Tokens skyddar dina kortuppgifter och är en extra säkerhet.

Om du tappar telefonen är det osannolikt att ditt kort missbrukas eftersom betalningstjänsten måste öppnas med en PIN-kod. Vi rekommenderar oavsett att du raderar eller spärrar kortet från klockan i appen / MinSida eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Om du tappar ditt fysiska kort rekommenderar vi att du spärrar det så snart som möjligt. Du kan göra detta i appen / MinSida eller genom att kontakta oss.

I samband med att ditt kort har blivit spärrat, ber vi dig om att makulera kortet genom att klippa chip samt resterande del av kortet i mindre bitar.

I likhet med andra okända transaktioner kan du reklamera på okända transaktioner som gjorts med Google Pay. Det gör du i appen eller på MinSida.

Mikrokortet skickas ut inaktivt av säkerhetsskäl. 

Klicka här för att logga in på MinSida och aktivera ditt mikrokort.

Överst på MinSida kommer du se en notis där det framkommer att du skall aktivera ditt mikrokort.

Därefter trycker du på "Aktivera" och sedan fyller du ut de fyra siffrorna som framkommer på ditt kort.

Du kan använda det kontaktlösa mikrokortet oavsett belopp så länge kortterminalen accepterar kontaktlösa betalningar. Om köpet är över 400 kr blir du ombedd att slå in din PIN-kod. Av säkerhetsskäl ombes du att slå in din PIN-kod med jämna mellanrum vid köp under 400 kr.

PIN-koden till mikrokortet är i utgångspunkt samma som till ditt kreditkort. Om du har ändrat PIN-koden till ditt kreditkort efter att du beställt ett mikrokort måste du vara uppmärksam på att korten har olika PIN-koder.

Ja, du kan använda det kontaktlösa mikrokortet i alla kortterminaler som erbjuder kontaktlös betalning.

Det kontaktlösa mikrokortet och ditt kreditkort är oberoende av varandra även om de är kopplade till samma konto. Du kan spärra mikrokortet utan att spärra kreditkortet. Om du förlorar mikrokortet eller om det blir bestulet är det viktigt att du spärrar det omedelbart. Det kan du göra i appen, på MinSida eller genom att ringa vår spärrtjänst på 0770-45 77 66.

Transaktionerna som du gör med mikrokortet visas i samma översikt som dina vanliga korttransaktioner med kreditkortet.

Ja, det är tryggt att betala med mikrokortet. Skillnaden från ett vanligt köp med chip och PIN, exponerar du PIN-koden mindre när du betalar kontaktlöst. Således minskar risken för att någon kommer åt ditt kort och PIN-kod. Om du skulle ha otur och bli bestulen på ditt mikrokort är det begränsat hur mycket det kan missbrukas innan man måste slå in PIN-koden.

Mikrokortet går inte att använda på nätet.

Ja, det kontaktlösa mikrokortet tål vatten. Det är till exempel fullt möjligt att ha den på dig när du badar.

Ja, du kan köpa andra armband och tillbehör i Evrys webbutik. 

I Evrys webbutik hittar du både armband i olika material, nyckelringar och små fickor du kan ha mikrokortet i och fästa det till ditt egna armband eller klocka. Gå till Evrys webbutik. 

Nej, det är inte möjligt att använda det kontaktlösa mikrokortet vid internetköp. Mikrokortet kan endast användas vid en kortterminal.

Mikrokort kommer tyvärr att fasas ut och kommer inte längre att vara tillgängligt för nya kunder. Befintliga kunder kan använda sitt Mikrokort fram till utgångsdatumet, eller senast mars 2027, beroende på vilket som inträffar först. Tjänster och förmåner förblir oförändrade under denna period.

Apple Pay är en digital plånbok för betalningar i butiker, på nätet eller i appar.

Ja, det är säkert att använda Apple Pay. När du betalar med Apple Pay lagras inte kortnumret på din enhet eller på Apples servrar. Kortnumret delas heller aldrig med återförsäljaren. Istället sparas det ett digitalt kortnummer (token) som krypteras och sparas säkert på enheten.

Betalningar med Apple Pay kostar ingenting för dig som kund.

Apple Pay kan aktiveras på två sätt:

Via vår app

1. Uppdatera till sista versionen av appen och logga in.
2. Tryck på «kreditkort» i appen och välj «Lägg till Apple Pay» på kortet du önskar att lägga till.
3. Följ instruktionerna och godkänn villkoren.

Via Apple Wallet

1. Gå till Wallet-appen på iPhonen , tryck på «+» symbolen och följ instruktionerna.
2. Skanna ditt  betalningskort och lägg in CVC-koden. Du kan också lägga in kortet manuellt.
3. Godkänn avtalet och verifiera genom att trycka på «nästa». Tryck sedan på "Öppna Bank Norwegian Sverige" och verifiera kortet med BankID via appen.    

Om du tidigare har påbörjat registrering av kortet i Apple Pay, men ej fullfört processen kommer du erhålla en påminnelse från oss efter 3-7 dagar om att fortsätta registreringen.

Om du ej har påbörjat registreringen i Apple Pay eller är osäker på innehållet i det SMS som du har erhållit, är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Om du har fått ett SMS med information angående en aktivering som misslyckats via Wallet med en engångskod, då kan du istället aktivera Apple Pay/Google Pay via Bank Norwegian-Appen.

Om du inte har tillgång till vår App, eller om du är osäker på innehållet i detta SMS, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Du kan betala med Apple Pay i alla butiker som accepterar kontaktlös betalning. Se efter symbolen för kontaktlös betalning. Du kan också betala i nätbutiker och appar som stöttar Apple Pay. Se efter symbolen «betala med Apple Pay».

Nej, du måste inte vara tillkopplad internet för att betala med Apple Pay. Apple Pay använder NFC (near field communication). Det är en kontaktlös teknologi som är inbyggd i iPhone och Apple Watch.

Klicka här för att se en uppdaterad översikt vilka Apple-enheter som stöttar användning av Apple Pay

Om du önskar att ta bort ett kort från Apple Pay, öppnar du Wallet-appen, trycker på prickarna (tre) i högra hörnet, bläddrar ned och klickar på «ta bort kortet». Du kan också ta bort kortet genom att gå till «inställningar» och «Wallet och Apple Pay»

På samma sätt som andra transaktioner, kan du också reklamera på transaktioner utförda med Apple Pay. Detta gör du i appen eller på Min Sida.

Om du tappar telefonen eller klockan är det liten sannolikhet att kortet blir missbrukat då betalningstjänsten behöver öppnas med personlig kod, Touch-ID eller Face-ID. Vi rekommenderar oavsett att du raderar och spärrar kortet omedelbart. Detta kan du göra i appen, på Min Sida eller genom att ringa spärrtjänsten hos oss.

Cashback är en alternativ bonusintjäning till CashPoints. Genom att välja Cashback får du 0,5% tillbaka när du genomför varuköp med ditt kort. Intjäning av Cashback kan användas till att nedbetala utestående saldo på ditt kreditkort.

Bonusintjäningen gäller för kortanvändning upp till 100 000 kr per kalenderår. Den årliga maxgränsen gäller både cashback och CashPoints. 

Du tjänar 0,5% av ditt varuköp i Cashback när du använder ditt kort. Du tjänar ej Cashback på följande:

• Kontantuttag
• Överföringar via MinSida/appen
• Köp av valuta
• Köp hos flygbolag

Bonusintjäningen gäller för kortanvändning upp till 100 000 kr per kalenderår. Den årliga maxgränsen gäller både cashback och CashPoints. 

Det är ej möjligt att efterregistrera cashback. Intjäning av cashback gäller endast för köp som genomförs från den dagen som du startar bonusprogrammet.

Om kundförhållandet blir överfört till inkasso, kommer intjänade cashback poäng bli borttagna.

Intjänat cashback saldo som ej har blivit uttaget innan kortet blir avslutat, försvinner från kortet när kontot avslutas.

När du använder ditt kort, tjänar du automatiskt cashback på varuköp upp till 100 000 kr per kalenderår. Det betyder att intjäning av cashback blir pausat om du handlar för mer än 100 000 kr under januari till december. Den 1 januari börjar du automatiskt tjäna cashback på nytt. Du tjänar då cashback på nytt upp till 100 000 kr.

Du kan hela tiden använda ditt kort som normalt och intjänade cashback överförs automatiskt till det nya kalenderåret.

Den årliga maxgränsen gäller både cashback och CashPoints. 

Du förlorar ej CashPoints som du redan har intjänat om du byter till cashback. Du kan fortfarande se ditt CashPoints saldo på MinSida eller i appen. Intjäning av CashPoints blir pausat fram tills att du eventuellt byter tillbaka.

Observera att bonusintjäningen har en maxgräns på 100 000 kr per kalenderår och gäller både cashback och CashPoins. 

Om du har en obetald faktura, kan du använda ditt cashback saldo till att betala hela eller delar av din faktura. Om intjänat cashback ej är tillräckligt för att täcka minimibeloppet som finns angivet på din faktura, måste du i tillägg genomföra en vanlig inbetalning för att täcka resterande del av fakturan.

Intjänat cashback kan användas till att betala ned på din utestående skuld som du har på ditt kort. Nedbetalning med cashback-saldo registreras som en vanlig inbetalning och betalar ned eventuella skulder på obetalda fakturor.

Intjänat cashback försvinner ej från ditt konto. Om vi skulle sluta erbjuda denna delen av bonusprogrammet, kommer innestående cashback-saldo överföras till ditt kort.

Med vårt kreditkort är du fri att välja om du vill tjäna cashback eller CashPoints på dina varuköp. Cashback ger dig pengar att använda för att betala din kreditkortsräkning, medan CashPoints ger dig poäng som du kan använda för flygresor med Norwegian.

Båda bonusprogrammen ger 0,5 % intjäning på varuköp i Sverige.

CashPoints är perfekt för dig som reser ofta eller vill ha ett jämnt och säkert sparande inför nästa semesterresa.

Cashback är det mest flexibla bonusprogrammet eftersom pengarna inte är reserverade för resor.

För att tjäna CashPoints måste du koppla ditt kreditkort med din Reward-profil. Här finner du en användarguide.

När du använder ditt kort, tjänar du följande:

• 0,5 % intjäning på varuköp*
• 3 % CashPoints på LowFare-biljetter hos Norwegian
• 4 % CashPoints på LowFare+-biljetter hos Norwegian
• 5 % CashPoints på Flex-biljetter hos Norwegian

*Gäller inte vid köp av flygbiljetter

Bonusintjäningen gäller för kortanvändning upp till 100 000 kr per kalenderår. Den årliga maxgränsen gäller både cashback och CashPoints. 

Du mottar inte CashPoints vid överföringar, räkningsbetalningar eller kontantuttag. Du mottar inte heller poäng när du köper valuta. Det är ingen intjäning av CashPoints vid köp av flygbiljetter hos andra flygbolag än Norwegian.

CashPoints som genereras av köp hos Norwegian, läggs till på ditt Rewardkonto efter att resan är genomförd.

När ditt kort är kopplat till en Reward-profil och du använder kortet till att köpa flygbiljetter hos Norwegian får du följande:

• 3 % CashPoints på LowFare-biljetter hos Norwegian
• 4 % CashPoints på LowFare+-biljetter hos Norwegian
• 5 % CashPoints på Flex-biljetter hos Norwegian

Du tjänar endast CashPoints på din personliga biljett. Om du beställer för flera, måste du manuellt lägga in Reward-nummer till de andra resande.

CashPoints blir lagt till av Norwegian Reward efter genomför resa.

CashPoints är en del av ett bonusprogram och inte en kredit eller köp via VISA. Det är därför ingen reklamationsrätt för dessa köp.

Överföring av intjänade CashPoints blir genomförd en gång i veckan från Bank Norwegian till din Reward-profil. Överföringen sker varje onsdag. Det du behöver göra för att börja tjäna CashPoints är att koppla ditt kort med din Reward-profil. Här hittar du en användarguide för hur du kopplar kortet.

När du önskar att använda dina CashPoints, är det viktigt att du är inloggad på din profil hos Norwegian. Innan du bekräftar din bokning hos Norwegian får du upp ett val om du önskar använda intjänade CashPoints. Du kommer då se biljettens reducerade pris innan du bekräftar köpet. 

Reward är ett fördelsprogram för både privat- och affärsresor. Som medlem i Reward kan du tjäna CashPoints när du flyger. Använd dina CashPoints när du vill, som betalning av din nästa resa. Att använda vårt kort är det snabbaste sättet att tjäna CashPoints. Du får: 

0,5 % intjäning på varuköp*

3 % CashPoints på LowFare-biljetter hos Norwegian

4 % CashPoints på LowFare+-biljetter hos Norwegian

5 % CashPoints på Flex-biljetter hos Norwegian

*Gäller inte vid köp av flygbiljetter

Du mottar inte CashPoints vid överföringar, räkningsbetalningar eller kontantuttag. Du mottar inte heller poäng när du köper valuta. Det är ingen intjäning av CashPoints vid köp av flygbiljetter hos andra flygbolag än Norwegian.

CashPoints som genereras av köp hos Norwegian, läggs till på ditt Rewardkonto efter att resan är genomförd.

Bonusintjäningen gäller för kortanvändning upp till 100 000 kr per kalenderår. Den årliga maxgränsen gäller både cashback och CashPoins. 

Nej, du mottar inte CashPoints vid räkningsbetalningar eller överföringar. Du mottar endast poäng vid varuköp.

Du kan se samtliga korttransaktioner som genererat CashPoints i appen eller på MinSida. Totalsumman av intjänade CashPoints hittar du på din Reward-profil. För att alla dina poäng ska samlas behöver du koppla ditt kort till din Reward-profil. Se användarguiden hur du kopplar ditt kort till Norwegian Reward. 

Om det är någon annan som har betalt din resa, har du möjlighet att efterregistrera CashPoints för din egna resa inom 30 dagar efter att denna har blivit genomförd. För att efterregistrera CashPoints måste du ha en Reward-profil. Du kan efterregistrera din resa här.

CashPoints är giltiga ut det året de intjänas, plus 2 år. CashPoints på presentkort är giltiga innevarande år, plus 1 år från köptillfället.

Vi har ej tillgång till att se status på dina intjänade CashPoints. Du kan själv kolla när dina CashPoints utlöper genom att logga in på din Reward-profil.

Mobilt BankID kan du koppla till en smartphone eller surfplatta och används när du ska legitimera dig eller skriva under handlingar elektroniskt. Mobilt BankID kan du upprätta hos din bank. För att sedan kunna använda detta behöver du installera BankID-säkerhetsapp på din telefon/surfplatta.

Mer information om Mobilt BankID.
Testa ditt Mobila BankID.

För att spärrat ditt BankID behöver du ta kontakt med den bank som har utfärdat ditt BankID.

Signeringsprocessen ser ut enligt följande, vänligen följ detta steg-för-steg:

• Gå in på www.banknorwegian.se på en dator.
• Klicka på "Logga in" uppe i högra hörnet.
• Välj "Logga in med BankID". Skriv in säkerhetskoden till ditt BankID för att logga in.
• Klicka sedan på "Fullfölj ansökan" och "Signera låneavtalet".
• Välj att signera med BankID och klicka på "fortsätt".
• Efter att du har läst dokumentet klickar du på ”Signera dokument”.
• Skriv sedan in din säkerhetskod till BankIDn på nytt.

Se användarguiden för vidare information om hur du signerar ett avtal. 

De flesta svenska storbanker erbjuder olika typer av BankID. För att upprätta ett BankID behöver du ta kontakt med din dagliga bank. Du kan också ta kontakt med din bank om du är osäker på om du har innehar ett BankID eller inte.

Du kan testa om ditt BankID fungerar här. Vid problem med ditt BankID behöver du ta kontakt med din dagliga bank för att få hjälp och mer information om ditt BankID.

• Skapa en unik kod. Den får aldrig delas med din partner, familj, bank, offentliga myndigheter som till exempel polisen.
• Skriv aldrig ner din personliga kod.
• Använd aldrig BankID på uppmaning av någon annan via till exempel telefon/e-post/Facebook. En bedragare kan använda det för att beställa ett BankID i ditt namn eller stjäla pengar.
• Läs alltid noga de texter som visas i BankID-appen, exempel: var loggar jag in och vad skriver jag under på.
• Aktivera notifiering om någon hämtar ett nytt BankID i ditt namn via BankID-appen.
• Om du misstänker att du är utsatt för bedrägeri ska du omedelbart kontakta din bank för att spärra dina BankID och göra en polisanmälan.

En ID-stöld är en olaglig användning utav en annan persons identitet. Detta används ofta för bedragarens ekonomiska vinning, till exempel genom beställning av varor eller genom att ingå låneavtal i personen namn. 

Det är därför viktigt att skydda sina lösenord och koder. Ge därmed aldrig ut detta till någon, vilket även inkluderar familj, polis och bank. 

Har du blivit kontaktad av någon som utger sig att vara från oss eller annan bank/myndighet, där du blivit uppmanad att lämna ut koder eller legitimera dig med BankID?

Varken vi, polisen eller andra banker kommer be dig uppge detta via telefon eller e-post. Om du ändå lämnat ut koder eller legitimerat dig med BankID, är det viktigt att du omedelbart kontaktar utfärdande bank för att spärra ditt BankID. 

Om du har mottagit ett SMS med en verifieringskod som du inte känner till är det viktigt att du inte anger koden eller lämnar koden vidare till någon annan. Det är också viktigt att du omedelbart kontaktar banken som utfärdat ditt BankID och ber om att detta spärras.

Be också banken om hjälp att undersöka vad ditt BankID kan ha använts till för att förhindra missbruk hos andra aktörer. 

Vår säkerhetsavdelning har försökt kontakta dig gällande misstänkta transaktioner på ditt kort. Kortet har vi tillfälligt spärrat och vi ber dig att snarast möjligt kontakta oss via det telefonnumret som står i sms:et/e-posten vi sänt dig.

Detta är spam med förfalskad avsändaradress och kommer inte från oss. Det är alltså falska e-poster som kan raderas.

Vi har vidtagit åtgärder för att motarbeta denna typ utav missbruk och e-poster i framtiden. Du behöver inte göra något.

Nej. Vi erbjuder inte konton med dispositionsrätt.

Enligt EU:s reviderade direktiv om betalningstjänster (PSD2), är det nu enklare och säkrare att handla i nästan hela Europa.

Med ett kort utfärdat i EU, kan du vara säker på att du inte betalar för mycket när du handlar i butiker eller på nätet, samtidigt med att är du väl skyddad vid obehöriga transaktioner.

I denna broschyr kan du läsa mer om alla fördelar och rättigheter som detta direktiv ger dig.

Fusionen mellan Bank Norwegian och Nordax Bank genomfördes den 2022.11.30. Efter fusionen kommer Bank Norwegian fortsätta sin verksamhet i sin helhet som en norsk filial hos Nordax Bank. Fusionen kommer ej att påverka Bank Norwegians tjänster och produkter.

Den 7 juni 2023 bytte Nordax Bank AB (publ) namn till NOBA Bank Group AB (publ) och Bank Norwegian gick från att vara en filial av Nordax till en filial av NOBA.

Fusionen kommer ej ändra dina kundvillkor, men det kommer påverka behandlingen av dina personuppgifter och kommer ha en påverkan på din insättningsgaranti om du har sparkapital hos både Bank Norwegian och Nordax Bank. Alla kunder har erhållit information kring fusionen på MinSida/appen under «Meddelande».

Du är välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär, så svarar vi så fort som möjligt. 

Om du önskar att kontakta oss via e-post, kan du göra detta genom att skicka din fråga till post@banknorwegian.se

Önskar du hjälp över telefon kan du nå oss på följande telefonnummer:

Från Sverige: 0770-45 77 66

Från utlandet: +46 770-457766

Våra öppettider är måndag till fredag klockan 10:00 till 16:00

Om du önskar att skicka post till oss kan du göra det till följande adress:

Bank Norwegian 
Postboks 110
1325 Lysaker, Norge

Våra öppettider är måndag till fredag klockan 10:00 till 16:00, med undantag av datumen i översikten.

Detta skickades ut felaktigt i samband med att banken förbereder sig för kortanvändning hos olika aktörer, som till exempel Google.

För att skicka ett säkert meddelande till oss måste du vara inloggad på MinSida med ditt BankID.

Klicka på "Konto" och sedan "Meddelande". Därefter, klickar du på "Nytt meddelande".

Tryck på "Ärendet gäller". Du får upp underkategorier när du har valt vad meddelandet gäller för.

"Kategori" anger mer specifikt vad ärendet avser.

"Ämne" för att poängtera ditt ärende.

"Meddelande" är där du ställer din fråga.

I vissa tillfällen önskar vi säkerhetsställa att vi pratar med rätt person. Legitimeringen med BankID är ett säkert sätt att legitimera sig.

Vi jobbar kontinuerligt för att du som kund ska vara nöjd med oss, ifall du inte är det önskar vi veta om det.

Kundservice ska lösa de flesta problemen, men om du önskar klaga på vår hantering om ett ärende ska du ha möjlighet att göra det.

Innan du skickar in ett klagomål:

• Ta kontakt med kundservice och försök att lösa ärendet.
  Om du önskar att klaga direkt till vår klagomålsansvarig, skickar du ett e-postmeddelande till klaga@banknorwegian.se
• Om klagomålet gäller försäkring, ta kontakt med det aktuella försäkringsbolaget. Alla försäkringsbolag har sin egna hantering av klagomål.
• Om klagomålet gäller en flygbiljett eller flygresa, ta kontakt direkt med flygbolaget.
• Om klagomålet gäller CashPoints på flygresa eller specialerbjudande från Reward, ta kontakt direkt med Norwegian Reward.

Opartisk rådgivning och information lämnas av konsumentvägledaren i din hemkommun eller till Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Om du inte skulle vara nöjd med det besked som du fått från oss har du alltid möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller till allmän domstol och få ditt ärende prövat. http://www.arn.se/

Vi har utarbetat en rutin för att säkerställa att alla klagomål granskas noggrant och eventuella brister i vår kundbehandling åtgärdas i syfte att värna kundens intressen.

Handledning för klagomål och vår rutin för klagomålsbehandling:

Vi ber dig vänligen skicka in ditt klagomål via mejl till klaga@banknorwegian.se eller via post till Bank Norwegian, Postboks 110, 1325 Lysaker, Norge.

Vi bekräftar att vi har mottagit ditt klagomål och anger estimerad behandlingstid. Den person som behandlar ditt klagomål kommer vara en annan konsulent än den du varit i kontakt med tidigare i ditt ärende. Vi ber dig att bifoga relevant dokumentation så att vi kan utreda ditt ärende på bästa möjliga sätt. Vi genomför en grundlig och omfattande bedömning av ditt klagomål och återkommer med en skriftlig förklaring om ditt klagomål avslås. Om du är missnöjd med vårt beslut kan du begära en prövning utanför företaget och gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Ditt ärende kan skickas till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 10123 Stockholm. Telefon 08-508 860 00

För att vi skall kunna utbetala medel tillhörande ett dödsbo behöver vi att motta följande handlingar:

• Kopia av bouppteckning registrerad hos Skatteverket.
• Kopia av ID-handlingar tillhörande samtliga dödsbodelägare.
• Fullmakt från samtliga dödsbodelägare där dem godkänner till vilket konto som vi skall utbetala till. Du hittar fullmakt här.
• Kontobevis till det kontot som vi skall utbetala till. Det går även bra att inkomma med en skärmbild av internetbanken där namn på kontohavare och kontonummer framkommer.

Efterfrågade dokument kan skickas till följande adress:

Bank Norwegian
Postboks 110
1325 Lysaker, Norge

Du kan själv enkelt justera din kreditgräns genom att logga in på MinSida och välja ”Kreditkort", ”Kreditgräns” därefter "Ändra kreditgräns". Du kan enbart justera din gräns upp till din senast beviljade kreditgräns. Om du önskar högre kreditgräns kan du ansöka om detta via MinSida.

För att reklamera ett okänt köp eller uttag behöver du logga in på MinSida eller i appen. Där väljer du ”Kreditkort” och ”Reklamation”. Följ stegen som beskrivs och fyll i uppgifterna som efterfrågas. 

Om du önskar reklamera varor som inte levererats eller levererats med defekter eller om du blivit debiterat felaktigt belopp ska du alltid i första hand försöka lösa problemet med försäljningsstället/butiken. Om problemet inte går att lösa eller om du inte får kontakt med försäljningsstället, kan du registrera reklamationen i appen eller på MinSida. Vi vill påminna om att det alltid måste finnas dokumentation om att man först har försökt lösa problemet med försäljningsstället. 


Vid okända transaktioner rekommenderar vi att du kontrollerar transaktionstexten på Internet. Detta eftersom det händer att transaktionstexten som försäljningsstället skickar ut kan vara missvisande. Om transaktionen är okänd även efter detta, rekommenderar vi att du loggar in i appen eller på MinSida och spärrar kortet innan du påbörjar reklamationen. 

Se användarguiden för hur du gör en reklamation.